01 de julio de 2021 La Unión Europea admite que descuidó a los pasajeros aéreos Un informe del Tribunal de Cuentas de la Unión Europea asegura que debido a la pandemia se desprotegió a los pasajeros y no se insistió con los reembolsos.
16 de julio de 2020 ¿Cómo devolver el dinero cuando la facturación es cero? La crisis generada por la emergencia sanitaria en Ecuador que se dio a partir de marzo trajo consigo varios problemas para las agencias de viajes. En el marco de una facturación igual a cero desde aquel mes, una de las dificultades más preocupantes son los reembolsos. Ladevi Medios y Soluciones habló con varios actores sobre el tema.
26 de junio de 2020 El concurso de Pullmantur suma preocupación al sector Con una estimación de 150 mil clientes globales afectados, la presentación en concurso de acreedores de Pullmantur ensombrece el ánimo de las agencias.
23 de abril de 2020 Riesgos, oportunidades y desafíos de la emergencia Expertos de todo el mundo coincidieron en que frente a la avalancha de reclamos que podrían producirse contra empresas de turismo es necesario encontrar una respuesta jurídica que no implique la quiebra masiva del sector, sino que les dé tiempo para responder al consumidor.
15 de abril de 2020 Por temor al efecto dominó, las agencias piden ayudas para las aerolíneas El espanto por los efectos del Covid-19 en el sector unió a las asociaciones mundiales de agencias de viajes y de aerolíneas en el reclamo de rescates financieros por parte de los Estados. El mar de fondo de esta incómoda alianza son los reembolsos.
03 de abril de 2020 Cómo desactivar la bomba de los reembolsos La tenaza de "facturación cero" combinada con una avalancha de pedidos de reembolsos tras las cancelaciones forzosas por los efectos del Covid-19 mantiene a las agencias y operadores del globo bajo presión. Para evitar una "corrida" contra las minoristas ya son seis los países europeos que permiten reemplazar el reembolso del dinero por bonos a un año. Mientras por un lado ganan tiempo con el "corralito", por el otro siguen los codazos al interior de la cadena turística.
01 de abril de 2020 La OMT recomienda un ambicioso plan de 23 puntos a los gobiernos El Comité de Crisis de la OMT presentó un programa con 23 medidas "urgentes y firmes" que deberían seguir los gobiernos y el sector privado.
01 de abril de 2020 Autorizan a las agencias a emitir bonos en lugar de reembolsos Las minoristas españolas podrán entregar a los clientes afectados por cancelaciones por el coronavirus un bono para ser utilizado hasta dentro de un año.
