GABRIELA MACORETTA Hoteles: ¿cuál es la suite más grande de América Latina? Brasil cuenta con una destacada oferta de hoteles, entre ellos el que ostenta la suite más amplia de Latinoamérica. Aquí todos los detalles.
EMPRESAS Turismo: la importancia del aporte de las neurociencias Quienes marquen el rumbo en el turismo serán aquellos que comprendan las expectativas, deseos y necesidades de los turistas, y se dediquen a satisfacerlas.
Hernán Passalacqua, director ejecutivo de Fitzroy ¿Cuál es el valor de los Juegos Olímpicos para el turismo? Organizar unos Juegos Olímpicos rara vez resulta rentable para la sede. Sin embargo, ¿es lo financiero la única forma de medir su efectividad?
Elizabeth Tovar Cocal: "No podemos dejar de reinventarnos" La presidenta de Cocal dialogó acerca de la transformación del sector en el marco de la pandemia y reveló las claves para triunfar de cara al futuro.
GABRIELA MACORETTA Burger King abrió su primer local 100% vegano en Alemania Burger King abrió recientemente en la ciudad alemana de Colonia un local con productos 100% de origen vegetal. Aquí más detalles.
Viajes Viajes pospandemia: tiempo de revancha Esta columna remarca las expectativas que priman en la industria ante el tan esperado regreso de los viajes. Un momento donde la vacunación juega un rol vital.
MERCADOS Tiempo compartido: ¿llegó la hora de la recuperación? Una encuesta de HVS Shared Ownership Services exhibe que la industria del tiempo compartido comienza a transitar el camino de la recuperación.
PANORAMA Europa: cuando el tren le gana al avión Si bien los aviones viajan más rápido que los trenes, en Europa hay trayectos donde la fórmula se revierte, dando lugar a las primeras propuestas low-cost.
TECNOLOGÍA Viajes de extremo a extremo, la próxima generación Atento a los nuevos tiempos, todos los sectores evolucionan para satisfacer las necesidades de sus clientes. Un contexto donde los viajes no son la excepción.
MARCELO CRISTALE Empresas: las emociones en el ámbito laboral La aplicación de las competencias emocionales puede aumentar el rendimiento del trabajo en las empresas, y provocar una mejora en la calidad de vida.
ALL INCLUSIVE RIU: "La recuperación de la hotelería no llegará hasta 2024" RIU celebró la reapertura de todas sus propiedades en América, aunque estiman que la recuperación de la hotelería no llegará hasta 2024.
MARKETING La industria de viajes necesita focalizarse en la confianza Un nuevo estudio destaca la importancia que los consumidores le asignan a la confiabilidad al comprar viajes, especialmente ahora, en tiempos de pandemia.
PANORAMA Ranking: las mejores (y peores) ciudades para vivir Un ranking sobre 140 ciudades del mundo indica que Auckland es, en muchos sentidos, la mejor urbe para vivir. Damasco, en cambio, está en la peor situación.
GABRIELA MACORETTA Bares y restaurantes sólo para vacunados o con prueba negativa Frente a la tercera ola de Covid-19, una ciudad europea estableció limitaciones para la admisión de clientes en bares y restaurantes.
ALL INCLUSIVE AMResorts: "Sudamérica es una oportunidad de crecimiento" Kevin Wojciechowski, a cargo de las ventas y distribución de AMResorts, develó la apuesta en la región con sus hoteles de lujo en el segmento de all inclusive.
ESTRATEGIAS Reconversión de hoteles, tendencia mundial Buscando nuevos caminos para paliar la caída en la ocupación, muchos hoteles encuentran en la reutilización de sus espacios una senda para mejorar sus ingresos.
PANORAMA La pandemia, el turismo masivo y la sostenibilidad Las grandes ciudades turísticas enfrentan un desafío post pandemia: recuperar el volumen de visitantes, pero desde un ángulo menos masivo y más sustentable.
MICE Eventos: ¿qué pasará con la post pandemia? Si bien nadie puede saber cómo será el mundo post Covid, es seguro que en los eventos la experiencia comercial multisensorial seguirá siendo prioritaria.
ENTREVISTA Hilton: "Cada vacuna abre una nueva oportunidad para viajar" Colette Baruth, VP y directora comercial de All Inclusive Hotels & Resorts de Hilton para las Américas, dialogó sobre las proyecciones de la compañía.
MARCELO CRISTALE Empresas: los efectos del ocio en la calidad de vida Para las empresas, y particularmente en el contexto actual, resulta de gran importancia conocer las fuentes de calidad de vida de las personas.
ESTUDIO Caribe: los destinos preferidos por los estadounidenses Un trabajo de investigación presentado por la consultora ForwardKeys revela los destinos favoritos de los estadounidenses en el Caribe.
PANORAMA Boeing 747: la reina que volvió a los cielos Tras cinco años de "reposo", un amortizado Boeing 747/300 volvió a operar para una controvertida aerolínea iraní. La historia de un avión único.
Entrevista Benjamín Liberoff: ¿Estamos trabajando para la reanudación? Benjamín Liberoff, exministro de Turismo de Uruguay, explicó que hay una serie de cuestiones básicas que no se están tomando en cuenta para la Pospandemia.
TECNOLOGÍA Hoteles hiperconectados: ¿qué valoran los huéspedes? Cinco tendencias tecnológicas que, de cara a la transformación digital que experimentan los hoteles, permiten mejorar la calidad de servicio al cliente.
GABRIELA MACORETTA Gastronomía: ¿Qué son y cómo funcionan las dark kitchens? Las dark kitchens tuvieron un gran auge en la gastronomía global a raíz de la pandemia por Covid-19 y los cambios en el consumo que trajo aparejada.
MARCELO CRISTALE. ¿Por qué se forman grupos en las empresas? La formación de grupos en las empresas es un fenómeno que se investiga sistemáticamente a través de los estudios realizados por diversos especialistas.
MICE La industria de reuniones y eventos, ¿turismo o negocios? Aunque para muchos es lo mismo, existen grandes diferencias entre el turismo de placer y la industria de reuniones y eventos de negocios.
TECNOLOGÍA. Conectando datos: las empresas y sus nuevas estrategias Un reciente estudio global entre líderes de diferentes empresas reveló nuevos enfoques y estrategias de recuperación para afrontar la crisis.
NEGOCIOS 2021: el año de las franquicias hoteleras Tras un 2020 de magros resultados financieros globales para la hotelería, en Sudamérica las franquicias surgen como opción válida para revertir la tendencia.
EN FOCO Sabre: "Una nueva era de viajes personalizados" Sean Menke, presidente y CEO de Sabre Corporation, describe cómo está preparada la compañía para enfrentar los cambios post pandemia en el negocio.
PANORAMA Awakening Sanctuary, ¿el despertar de un nuevo viajero? En plena selva de Yucatán, México, el proyecto Awakening Sanctuary busca innovar yendo más allá de la zona de confort de quienes serán sus huéspedes.
TECNOLOGÍA Javier García Cuenca: "ITH debe ser clave en la reactivación de la hotelería" El recientemente asumido presidente del ITH, Javier García Cuenca, habló sobre el aporte de la innovación en la reactivación y la recuperación de la hotelería.
EXPERIENCIAS Voyager Station, un hotel de lujo en el espacio En 2027 se inaugurará el primer hotel de lujo en el espacio, dotado de suites, villas y confortables instalaciones. La tarifa: US$ 5 millones por 3 noches.
MARCELO CRISTALE Empresas: las motivación y las emociones En las empresas es muy importante tener en cuenta las emociones y las motivaciones, ya que impulsan el alcance de objetivos o necesidades.
ENTREVISTA EXCLUSIVA "La innovación es lo que va a sacar adelante al sector" Natalia Bayona, directora en OMT, dijo que hace tiempo hay tecnologías disponibles para reactivar los viajes, pero faltó innovación y ambición para aplicarlas.
TENDENCIAS Diez hitos en viajes y turismo para 2021 El autor ofrece un "top ten" de las principales tendencias que, estima, se sucederán en la industria de viajes a lo largo del presente año.
PANORAMA Contadora, auge y caída de un lugar idílico A tan sólo 80 km. de la costa panameña, en el archipiélago Las Perlas, un resort atrajo a ricos y famosos hasta que cayó en desgracia: el Hotel Contadora.
TECNOLOGÍA Viajes corporativos: avances, a pesar de todo En el ámbito de los viajes corporativos y a pesar del auge de las videoconferencias, muchos sienten el sabor agridulce de la falta de reuniones presenciales.
PANORAMA Uber: y un día el modelo salió a volar... De la mano de uno de los fundadores de Uber en Estados Unidos despegó Aero, firma de taxis aéreos que pretende emular a aquel exitoso emprendimiento terrestre.
ENTREVISTA Fenacaptur: "El turismo ya ha perdido US$ 2.300 millones" El presidente de Fenacaptur expresó la problemática actual del turismo en Ecuador, brindando estadísticas y soluciones sobre el mismo.
MICE Exposiciones: el todo es más que la suma de las partes A pesar de las restricciones impuestas por el Covid-19, el interés por las exposiciones presenciales no decrece. Las empresas las necesitan para sus negocios.
PANORAMA Ryanair, la low cost que apuesta a la recuperación Mientras la gran mayoría de las aerolíneas achican sus estructuras, la irlandesa Ryanair expande su flota y lanza tarifas súper competitivas.
ENTREVISTA EXCLUSIVA Delta recuperó toda su red en Hispanoamérica Luciano Macagno, director general de Delta, anunció la recuperación la red hispanoamericana, reconociendo el rol vital que las agencias juegan en la crisis.
ESTRATEGIAS Leyendo la borra del café Los obligados cambios de vida impulsados por la pandemia y el significativo peso de la generación millenial están generando significativas disrupciones en la cultura corporativa, especialmente en las grandes empresas.
PANORAMA "Barcos fantasma", un negocio a flote de la crisis Para salvar a su empresa de ferris de la pandemia, un emprendedor inglés creó un exitoso tour para avistar los grandes cruceros que esperan tiempos mejores.
ENTREVISTA Aseguim: "Ahora vivimos del turismo local en un 90%" En una entrevista exclusiva con Ladevi Medios y Soluciones, Juliana García, presidenta de Aseguim, expuso la situación de los guías de montaña de Ecuador.
CRISIS DEL SECTOR Enrique Cabanilla: "El riesgo es no poder salvar al turismo" Enrique Cabanilla habló con Ladevi sobre las posibles soluciones para la recuperación del turismo, así como sobre las claves para la supervivencia de empresas.
TECNOLOGÍA Aeropuertos Inteligentes: una mirada al futuro Los aeropuertos se transformarán en centros de transporte integrales, con foco en la sustentabilidad, la seguridad y, especialmente, la inteligencia.
ESTRATEGIAS Programas de lealtad: "muchas gracias por su preferencia" Los programas de lealtad de líneas aéreas y cadenas hoteleras se han convertido en un instrumento de marketing tan valioso como difícil de controlar.
PANORAMA Sabores de Business Class, pero en casa Para mantener activo a su personal del área de catering, la aerolínea Finnair está llevando al supermercado algunos platos de su cocina de Business Class.
ESTRATEGIAS Covid-19: cómo ganar la confianza del viajero De cara al Covid-19 es necesario que las empresas comuniquen proactivamente las normas de bioseguridad que están implementando. El mercado así lo exige.
PANORAMA Lo que faltaba: vuelos a ninguna parte Aunque cueste creerlo, en pleno Covid-19 florecen los vuelos sin destino. Una rareza motorizada por algunas aerolíneas para soñar con el próximo destino.
TRANSPORTE AÉREO DGAC: "La política de cielos abiertos continúa vigente en el país" Anyelo Acosta, titular de la Dirección General de Aviación Civil (DGAC), habló con Ladevi sobre los incentivos para impulsar el tráfico aéreo en el país.
CRISIS DEL TURISMO "En Ecuador ya cerraron casi 40 hoteles de forma definitiva" André Obiol, presidente de la Federación Hotelera de Ecuador (Ahotec), habló con Ladevi sobre la situación del sector, como los cierres y tasas de ocupación.
PANORAMA Airbnb: ¿un gigante al borde del precipicio? El CEO y cofundador de Airbnb reconoció que el Covid-19 lo puso contra las cuerdas. Mientras las acciones se desmoronan, la empresa busca reinventarse.
Postpandemia ¿Pensás que las exposiciones murieron? Te equivocas A propósito de la columna de Jerry Seinfeld sobre Nueva York, la muerte de las ferias y exposiciones y la vitalidad de los encuentros cara a cara.
TURISMO NACIONAL "Es imposible sostener un negocio si no hay ingresos" Raúl García, presidente de Captur Pichincha, habló con Ladevi sobre los problemas del sector para reactivarse, como la falta de apoyo por parte del gobierno.
PANORAMA Los destinos más seguros (e inseguros) del mundo Más allá del Covid-19, la seguridad ha sido siempre un atributo invalorable de los destinos turísticos. Ningún viajero quiere problemas durante su travesía.
ENTREVISTA "El gobierno debe declarar al turismo como prioridad" Para que se dé una reactivación efectiva del turismo nacional existen varias condiciones. Gloria Gallardo, presidenta de la Empresa Pública Municipal de Turismo y RRPP de Guayaquil, abordó éste y otros temas.
EN FOCO MARRIOTT INTERNATIONAL. "Una recuperación prometedora" Diana Plazas, CSMO (Chief Sales and Marketing Officer) de Marriott International para el Caribe y Latinoamérica, pasa revista a la situación del grupo hotelero de cara al Covid-19, contexto en el que avizora una pronta recuperación de los mercados.
OPINIÓN Turismo sostenible, una nueva forma de viajar Hervé Landetcheverry, cofundador de la consultora especializada en turismo sostenible Tres Ejes, de Argentina, plantea la necesidad de generar una nueva manera de viajar, consciente, resiliente y respetuosa del medio ambiente.
PANORAMA La lista negra de las compañías aéreas Una firma nepalesa encabeza el ranking global de inseguridad aerocomercial. Un listado con cientos de empresas que incluye a un par de exponentes de Sudamérica.
ENTREVISTA EXCLUSIVA WTTC. "Los gobiernos deben tomar decisiones claras y no titubear" Gloria Guevara, presidenta y CEO de WTTC, planteó que los gobiernos deben tomar decisiones concretas y coordinadas si quieren amortiguar el efecto de la crisis económica pospandemia.
CUENCA "Educar al turista será un gran reto a nivel mundial" María Angélica León, directora ejecutiva de la Fundación Municipal Turismo Para Cuenca, reflexionó sobre los ejes del turismo en la "nueva normalidad".
PANORAMA El turismo, rumbo a la "nueva normalidad" Mientras las fronteras del mundo comienzan a abrirse, la industria busca recuperarse de la peor crisis sufrida en las últimas décadas. WTTC marca el camino
REAPERTURA DE HOTELES "Todos los servicios seguirán en pie" Sasa Milojevic, presidente global de Operaciones y CEO para México, Latam y Caribe de Karisma, presentó 'Peace of mind": promesa tranquilidad y bienestar para sus huéspedes.
Turismo Inteligente Problemas en los sistemas de gestión que expuso Covid-19 Gabriel Przybylski reflexiona sobre por qué que los canales de posventa y los sistemas de atención de muchas OTAS y low cost no estuvieron a la altura de las circunstancias.
MARCO SUBÍA "Algunas políticas harán que los boletos serán más caros" El presidente de la Asociación de Representantes de Líneas Aéreas en Ecuador (Arlae) se refirió a los nuevos desafíos que plantea la coyuntura en la reactivación de los vuelos.
Diego García, Air Europa "La recuperación será exponencial" El director general de Air Europa para las Américas habló del retorno a las operaciones, de los nuevos protocolos sanitarios y de la esperanza de una recuperación rápida del mercado turístico.
Carla Cárdenas "Tras la crisis, el turista se inclinará por las experiencias" Carla Cárdenas, gerenta general de Quito Turismo, se refirió a los nuevos desafíos a los que se enfrenta el sector y las acciones para su recuperación.
Jeanine Pires Cinco ideas sobre lo que puede cambiar en el Turismo La expresidenta de Embratur proyecta futuros escenarios para los viajes, donde los clientes, las empresas y los destinos ya no serán los mismos.
SURLAND "Existe un tipo de viaje para cada tipo de viajero" Fernando Otero, presidente ejecutivo de Surland, es un abanderado de la digitalización y la necesidad de desplegar propuestas experimentales y exclusivas.
EDITORIAL ¿Estamos a la altura de las circunstancias? Para hacerle frente a la crisis actual, se ha promovido una campaña para impulsar aplazamientos y evitar cancelaciones. Sin embargo, en la práctica, el actuar de algunas compañías dista de la solidaridad que requiere la coyuntura actual.
Luis García Resiliencia, indignación y rabia En medio de esta crisis, el CEO de Europamundo, aporta sus reflexiones sobre estos días aciagos y comparte el contexto en que tomó cada una de las decisiones
Ignacio Roca "El rol del agente de viajes persistirá en el tiempo" El gerente general de M&M Travel Group se refirió a las proyecciones de la compañía en 2020 y la importancia de la tecnología en la industria
ASSIST CARD "En la región hay pocas mujeres en cargos directivos" Durante su visita a Ecuador, Alexia Keglevich, CEO de Assist Card, habló con La Agencia de Viajes sobre el rol actual de la mujer en la región a nivel laboral.
ZOE LARA "Las minoristas continúan siendo nuestro foco" La directora Internacional de Ventas y Distribución de AMResorts supervisa el crecimiento y desarrollo de la compañía en los mercados internacionales.
VIJAY DANDAPANI "En Nueva York, Airbnb no paga impuestos en absoluto" El presidente de la Asociación de Hoteles de Nueva York (Hanyc), entidad que lucha por el ordenamiento legal de las plataformas que ofrecen alquileres, relató el escenario en el que trabajan los hoteles.
Alfredo Babún "Nos debíamos el vuelo a Quito" El gerente regional para Países Andinos de Air Canada habló sobre la nueva ruta Quito-Toronto, que empezó a operar el 9 de diciembre pasado, con tres vuelos a la semana, en un servicio estacional que estará operativo hasta fines de mayo.
Jordi Busquets Las buenas prácticas en alquiler turístico temporario El especialista vuelve alertar sobre la falta de vocación de diálogo de los gobiernos de la región para buscar soluciones al problema de los alquileres turísticos y su intermediación.
Flavia Light "Vemos una evolución en el consumidor latinoamericano" La directora de Marketing & Sales para países hispanohablantes de Disney Destinations reforzó su apuesta por Latinoamérica, resaltó el rol del agente de viajes y analizó las perspectivas del mercado turístico en el futuro.
Sebastián Falus La evolución digital y la necesidad de cambiar El CEO de Grupo TIJE Travel sostiene que, en una industria turística donde la innovación y la generación de valor agregado son la clave de la supervivencia, las agencias deben pasar de una estrategia individual a una colaborativa.
TURISMO INTELIGENTE Estrategias inteligentes de marketing digital En esta segunda parte de su columna sobre marketing digital, el experto en tecnología y turismo Gabriel Przybylski explica que cada empresa debe probar la combinación de canales que mejor le resulten, pero siempre con un proceso continuo de medición y ajuste.
NICOLÁS FERRI "Estamos comprometidos a mejorar la experiencia de nuestros clientes" El ejecutivo busca fortalecer a Aeroméxico, potenciar el aporte de los distintos integrantes del canal de distribución y las alianzas estratégicas, así como seguir poniendo al cliente y a sus socios en el centro de todas las acciones.
Luciano Macagno y Leo Martellotto Preparando a los futuros líderes del turismo Teniendo en cuenta que uno de cada 11 puestos de trabajo en el mundo está relacionado con los viajes y el turismo, Junior Achievement Americas estableció una alianza con Delta tendiente a formar jóvenes que puedan desempeñarse con éxito en la industria.
Entrevista Julio Gamero, Interjet: “Trabajamos con las mayores y mejores agencias de viajes” Durante su visita a Quito, Julio Gamero, director ejecutivo comercial de Interjet, conversó con La Agencia de Viajes sobre las operaciones de la aerolínea, los incentivos para los agentes de viajes y la conectividad entre México y Ecuador.
Liliam Kechichian "En la última década el crecimiento del turismo en Uruguay ha sido notorio" La cabeza del ministerio de Turismo de Uruguay ha revalorizado el potencial de la industria, articulando con el sector privado exitosas estrategias que han llevado a un significativo crecimiento de la infraestructura disponible.
DIEGO GARCÍA "Comenzamos a comprender mejor al mercado" Su arribo a la compañía coincide con una verdadera revolución en Air Europa, al menos en lo referido a su presencia en Latinoamérica. Para el año próximo, la empresa dispondrá de un vuelo diario a buena parte de los destinos corporativos.
SANDALS & BEACHES RESORTS Arlenes García reconoció el apoyo de los agentes de viajes de la región La flamante directora de Ventas y Marketing para América Latina de Sandals & Beaches Resorts (en ese cargo desde el 1° de julio en reemplazo de Silvio Paéz), agradeció el apoyo de los minoristas de la región en los seminarios CSS 2019 y destacó la estrategia de valorización del rol de los agentes de viajes llevada a cabo por la compañía, con una política ampliada de incentivos y comisiones.
