Universal de Viajes inauguró recientemente su departamento Experience Design, enfocado en el diseño de itinerarios de lujo personalizados para ese cliente más exigente, con una amplia experiencia viajera y que busca vivencias únicas. La mayorista vio necesario crear esta línea de negocio.
Pablo Lara, director de Proyectos de Universal de Viajes.
Esto tomando en cuenta que los viajeros, cada vez mejor informados a través de los canales digitales, exigen experiencias inigualables.
“Tratamos de no repetir fórmulas, con detalles exclusivos y de excelencia, porque para nosotros el lujo no se vende: se diseña, se vive y se recuerda”, comenta Pablo Lara, director de Proyectos de Universal de Viajes.
De acuerdo al directivo de esta mayorista, estudios recientes han demostrado que cada vez más personas -actualmente cerca del 35% a nivel mundial- aspiran a experiencias de alto nivel y viajes personalizados.
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Experience Design: ¿qué productos ofrece nuevo departamento de Universal de Viajes?
Hoteles de categoría diamante y ultra lujo, trenes y cruceros de alta gama, yates y sobrevuelos privados, restaurantes con estrellas Michelin, shows artísticos exclusivos y acceso a sitios icónicos poco accesibles son algunos de los productos proporcionados por la nueva división de Universal de Viajes.
Cabe destacar que la compañía cuenta con la capacidad de ofrecerlos en cualquier destino a nivel mundial, inclusive en los menos tradicionales.
Para la mayorista, esto es posible al mantener alianzas estratégicas con proveedores a nivel mundial e, inclusive, al contar con la representación oficial de varios de ellos en Ecuador, como es el caso de la cadena Hilton, propietaria de 1.800 hoteles en 136 países.
Entre los itinerarios diseñados hasta la fecha organizados por Experience Design, pueden citarse tours privados, con transporte y guías, en destinos como las Islas Maldivas; combinados en Medio Oriente (Turquía, Egipto y Dubái); en las Islas Británicas (Inglaterra, Escocia e Irlanda), y en Europa del Este (Praga, Viena y Budapest), sin dejar de mencionar a los destinos latinoamericanos.
Experience Design: más allá de viajes de lujo de ocio
Además de los viajes de ocio, Experience Design atiende otros segmentos, como deportes de aventura y acuáticos para clientes VIP, turismo MICE, y bodas de destino, por ejemplo, en castillos y villas privadas.
“Nuestro objetivo es superar las expectativas de ese cliente exigente que, más que precio, busca experiencias y atención al detalle”, enfatiza Lara.
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