Cecilia Paredes (Universal de Viajes): "Experience Design abre oportunidades de crecimiento para las agencias"

Universal de Viajes: productos destacados y comportamiento del verano

¿Qué productos o programas está destacando Universal de Viajes en este 2026?

Continuamos ampliando nuestra oferta en Sudamérica y México. Igualmente, tenemos salidas previstas con Enjoy Orlando para fines de año y seguimos apostando por Medio Oriente, con productos hacia Turquía, Dubái y Egipto.

Otra de nuestras novedades son los programas relacionados con las auroras boreales, Laponia y los mercados nórdicos. Nuestro objetivo es que Universal de Viajes no sea reconocida únicamente por un destino determinado, sino por una oferta global y respaldada.

¿Cómo se comportó el verano para Universal de Viajes?

La temporada fue sumamente positiva, con diferentes bloqueos que se comercializaron en su totalidad. Una de nuestras claves ha sido la planificación, con análisis minuciosos de destinos, productos, condiciones y tiempos de comercialización.

No solamente colocamos cupos, sino desarrollamos productos con propuestas claras que permitan comercializarlas con confianza.

Pilares y valor agregado de Experience Design

Recientemente lanzaron su departamento de alta gama Experience Design. ¿Cuáles son sus pilares?

Experience Design se enfoca a una nueva generación de viajeros que, más que visitar un destino o un hotel de alta categoría, busca viajes y experiencias a medida, con un alto nivel de personalización y servicio.

La experiencia no solo incluye turismo de lujo, sino también MICE, bienestar, turismo especializado y destinos exóticos y emergentes alrededor del mundo.

El objetivo es que cada programa tenga una identidad propia en alojamiento, gastronomía y experiencias de turismo cultural, naturaleza, aventura y bienestar. Hoy el lujo no necesariamente se asocia a lo más caro, sino en lo que es difícil de encontrar, acceder y a lo personalizado.

¿En qué se distingue Experience Design de otros productos similares en el mercado?

Nuestra distinción es absoluta: en Ecuador no existe un producto con el estándar minusioso y creativo de Experience Design.

Mientras el mercado ofrece itinerarios predecibles, nosotros operamos bajo una metodología de análisis estratégico y diseño a medida para el segmento de ultra-lujo y primera clase, con experiencias inéditas, blindadas operativamente y diseñadas al más alto nivel internacional. (Abreu impulsa turismo de lujo con Universal de Viajes)

Oportunidades y tendencias de turismo de alta gama

¿Qué oportunidades representa Experience Design para las agencias?

Experience Design abre oportunidades de crecimiento y diferenciación, ya que el agente de viajes pasa a convertirse en un diseñador y asesor, donde deja de competir exclusivamente por precio y lo hace más bien por su conocimiento, asesoría, servicio y creatividad.

Además, el ecuatoriano invierte en viajes de alta gama cuando percibe que realmente existe un diferencial y fueron diseñados según sus intereses.

¿Qué tendencias marcarán el turismo de alta gama en 2027?

Destacan la hiperpersonalización; los destinos exóticos y emergentes; el wellness y bienestar; y la búsqueda de exclusividad, mediante villas y experiencias privadas, grupos pequeños y acceso a lugares o actividades especiales.

También cobran fuerza la gastronomía de autor, con énfasis en productos locales; el slow travel, que invita a vivir los destinos con mayor tranquilidad; el turismo MICE, que incorpora experiencias únicas y destinos diferenciados; y el turismo experiencial.

Finalmente, la tecnología y la inteligencia artificial tienen un papel cada vez más relevante en la planificación de estos viajes.

Proyecciones de la mayorista

¿Qué se viene para Universal de Viajes?

Se viene una etapa de expansión exponencial y liderazgo contundente, con nuestros bloqueos garantizados hacia destinos estratégicos en Europa, Asia, Medio Oriente y toda América, que aseguran tarifas blindadas y confirmación inmediata.

Esto se potencia con Fenixia, nuestro ecosistema B2B, diseñado para que el agente gestione producto exclusivo en tiempo real y con máxima agilidad. A nuestros aliados les decimos: “prepárense”. Nuestro inventario, producto y tecnología marcará un nuevo estándar en la industria. Vamos con todo."