En este 2026, la mayorista Palatinos Travel, parte de Grupo Sol Caribe —conformado además por la agencia de viajes del mismo nombre y el hotel Punta Coco, en Cojimíes—, fortalece su proceso de expansión comercial para ofrecer sus productos a agencias de viajes independientes. (Palatinos Travel promueve programas en paquete y a la medida).
Equipo de Palatinos Travel.
En pocas palabras
- Palatinos Travel: La mayorista inició expansión comercial en 2026 para ofrecer sus productos a agencias independientes.
- Experiencia personalizada: La empresa se destaca por crear viajes a medida y ofrecer cotizaciones rápidas.
- Destinos: Su mercado principal es el Caribe, pero abarca toda América con servicios 24/7.
Resumen generado por Thinkindot AI
Esto, tras algunos años de abastecer principalmente a su propio establecimiento minorista.
Según explicó Andrés Matheus, supervisor comercial de Palatinos Travel, la compañía surgió en 2019 cuando la agencia minorista necesitaba acceder a una oferta más amplia y competitiva de hoteles y operadores internacionales, proceso durante el cual varios de ellos propusieron trabajar directamente bajo un esquema mayorista.
Palatinos Travel: Viajes personalizados y otros diferenciales
Más que competir mediante paquetes estandarizados, la mayor fortaleza de Palatinos consiste en desarrollar viajes personalizados, con la ayuda de una plataforma que permite construir itinerarios a medida, combinando hoteles, actividades, excursiones y traslados, según las preferencias y presupuesto de cada pasajero.
Este enfoque implica que, en algunos casos, sus tarifas no sean las más bajas del mercado. Sin embargo, esta diferencia se compensa con una experiencia adaptada a cada viajero, opina Karla Guerra, coordinadora financiera de Palatinos Travel.
La plataforma de Palatinos también se destaca por su capacidad de realizar cotizaciones en pocos minutos y presentar automáticamente las tarifas para el cliente final. (Agencias y su autogestión, un modelo en disputa)
Otra de las ventajas es que las agencias de viajes no deben esperar la liquidación de su comisión, ya que esta se descuenta automáticamente al momento de pagar la tarifa a la mayorista.
En cuanto a servicio, Palatinos se distingue por su asistencia 24/7 tanto para la agencia de viajes como para el pasajero, a lo que se suman sus altos estándares de calidad en cuanto a proveedores y programas.
De igual manera, sus negociaciones directas les permiten ofrecer tarifas competitivas, incluso con hoteles de cuatro y cinco estrellas.
América: principal mercado de Palatinos Travel
Con un enfoque sobre todo orientado al segmento vacacional, el principal mercado de Palatinos Travel constituye el Caribe, con convenios con cadenas hoteleras como Riu, Barceló y Catalonia, además de trabajar con operadores especializados para comercializar establecimientos como Hard Rock, Nickelodeon y Marriott.
Sin embargo, sus programas abarcan toda América —desde Estados Unidos a la Patagonia—, incluyendo también México, Colombia, Brasil, Argentina, Chile, Uruguay, Isla Margarita, entre otros destinos.
Principales desafíos actuales
Palatinos considera que uno de los mayores desafíos para el sector es la tendencia de las personas jóvenes de reservar vuelos, alojamientos y actividades directamente desde plataformas digitales, reduciendo la intermediación tradicional de las agencias de viajes, opina María Bastidas, asistente de Producto.
Sin embargo, también hay un importante número de personas conscientes de la importancia de recibir orientación especializada al adquirir un viaje, sobre temporadas adecuadas, destinos, conexiones aéreas, calidad de hoteles y servicios, además de recibir respaldo cuando ocurre algún inconveniente durante el viaje.
Otro reto ha sido la contracción del mercado ecuatoriano en los meses de junio y julio tras un primer semestre de crecimiento, al haber concentrado el Mundial de Fútbol buena parte del gasto turístico de los ecuatorianos.
Sin embargo, Palatinos Travel confía en que en este 2026 el mercado está comenzando a recuperar la confianza perdida tras la pandemia, lo que se refleja en un mayor número de reservas realizadas con anticipación, incluso para cruceros programados para 2027 y 2028.
Igualmente, para la mayorista, el turismo emisivo mantiene un importante potencial de crecimiento, siempre que las agencias logren adaptarse a un consumidor cada vez más digital, sin perder el componente de asesoría y acompañamiento que, asegura, seguirá siendo su principal valor agregado.
Por otro lado, la empresa reconoce que uno de sus mayores retos ha sido convencer a otras agencias de que trabajar con una mayorista vinculada a una agencia minorista no representa un conflicto comercial.
En razón de ello, enfatiza que maneja políticas de confidencialidad y ética empresarial, garantizando que la información comercial de las agencias no será utilizada por Sol Caribe.
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