El Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito renovó su certificación Nivel 5 en el Programa de Acreditación de Experiencia al Pasajero. La entrega oficial tuvo lugar en la Cumbre de Exposición de Experiencia al Pasajero del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), celebrada en Atlanta, Estados Unidos, del 23 al 25 de septiembre, informó Diario Expreso.
Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito renovó acreditación ACI de satisfacción al pasajero
El Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito revalidó la certificación Nivel 5 de ACI en el Programa de Acreditación de Experiencia al Pasajero.
La acreditación fue renovada tras una exhaustiva auditoría a la terminal aérea, en la que se evaluaron 20 parámetros, divididos en ocho dimensiones principales, como la medición y gestión de la satisfacción de los pasajeros, la estrategia de atención al cliente, la innovación tecnológica y la colaboración con la comunidad aeroportuaria.
Alcanzar este nivel implica que el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre lleva a cabo mejoras continuas en el cumplimiento de los más altos estándares de calidad y de satisfacción al pasajero.
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Solo otra terminal posee la acreditación además del Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre
Quito solo comparte el reconocimiento con el Aeropuerto de Incheon en Corea del Sur, lo que coloca a la capital en la élite mundial de aeropuertos.
Ramón Miró, presidente de Quiport, empresa administradora del aeropuerto de Quito, explicó que el proceso para alcanzar la acreditación fue progresivo, alcanzando el Nivel 1 y 2 en 2019, el Nivel 3 en 2021, y el Nivel 4 en 2022.
Finalmente, en 2023, el Aeropuerto Mariscal Sucre consiguió el Nivel 5, consolidando su posición como líder mundial en experiencia al pasajero, detalló Expreso.
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