En lo que va del 2026, de los cerca de 5.050 objetos reportados como olvidados en el aeropuerto internacional Mariscal Sucre de Quito, más de 1.100, es decir el 21,78%, volvieron a manos de sus dueños. Así lo revela la Empresa Pública Metropolitana de Servicios Aeroportuarios (EPMSA), según información publicada por Quito Informa.
Aeropuerto de Quito: Así funciona protocolo para recuperar objetos olvidados
Desde artículos comunes hasta objetos curiosos, el Aeropuerto de Quito implementa un protocolo exhaustivo para la gestión y devolución de objetos olvidados.
Así funciona protocolo para recuperar objetos olvidados en el Aeropuerto Mariscal Sucre de Quito.
En pocas palabras
- Objetos olvidados: En el Aeropuerto de Quito, 5.050 objetos fueron reportados en 2026, y el 21,78% volvió a sus dueños.
- Protocolo EPMSA: La empresa activa un procedimiento para el registro, custodia y posible devolución de pertenencias.
- Canales de recuperación: Los pasajeros pueden consultar en el sitio web, correo, teléfono o presencialmente.
Resumen generado por Thinkindot AI
Desde artículos comunes, hasta objetos curiosos como billetes de diversos países y denominaciones, trofeos y medallas deportivas, extintores, lanzas, coches de bebé, camas de mascotas y libros en varios géneros e idiomas, han llegado hasta las bodegas de la terminal.
Protocolo de objetos olvidados en Aeropuerto Mariscal Sucre
Tan pronto un pasajero olvida alguna de sus pertenencias en el Aeropuerto de Quito, EPMSA (entidad municipal a cargo de la Seguridad de la Aviación) activa un detallado protocolo:
- Se reporta el hallazgo del objeto.
- Se coordina de inmediato con el Supervisor General la aplicación del procedimiento de seguridad correspondiente.
- Se llevan los objetos olvidados a la Oficina de Seguridad de EPMSA.
- Se elabora el inventario y el Acta de Entrega-Recepción de los objetos olvidados, la cual queda debidamente suscrita.
- Se realiza el registro oficial del traslado de los objetos hacia la bodega.
- Se realiza una verificación detallada de los objetos olvidados para validar su ingreso oficial a la bodega.
- Finalmente, se mantiene una custodia segura y permanente de la bodega de los objetos olvidados.
Pasajeros: ¿Cómo verificar objetos olvidados en aeropuerto de Quito?
Los pasajeros pueden verificar si sus pertenencias olvidadas se encuentran en el aeropuerto, a través de los siguientes canales:
- Ingresando al sitio web: www.aeropuertoquito.gob.ec
- Escaneando el QR disponible en las redes sociales: @quitoaeropuerto
- Escribiendo al mail: [email protected]
- Llamando al teléfono: (02) 3954200, ext. 2118
- De manera presencial en las oficinas de los Supervisores de Seguridad de la Aviación, ubicadas junto a filtros de seguridad.
Cómo recuperar artículos
Una vez que se ubica la pertenencia, el proceso de entrega (sin costo) se realiza bajo estrictas normas de validación.
Si acude el titular, debe presentar su documento de identidad y su pase de abordar para verificar la propiedad del objeto. Tras la verificación, se procede a la suscripción de tres documentos obligatorios:
- Formulario de devolución de objetos olvidados
- Acta de Entrega de bienes y/o valores
- Comprobante de Egreso de Bodega, tras lo cual se efectúa la entrega del artículo.
Si el trámite no lo realiza el propietario, sino un tercero, se debe presentar en físico una carta de autorización firmada y una copia del pase de abordar del titular, además de la verificación de los documentos de identificación de la persona comisionada.
El objeto se entrega previa comprobación y la respectiva suscripción física de los mismos tres formularios: devolución, acta de entrega de bienes y/o valores, y comprobante de egreso de bodega.
La devolución de objetos olvidados en el aeropuerto de Quito es uno de los servicios brindados en la terminal, que recientemente recibió el reconocimiento como 17° mejor lugar para trabajar en Latinoamérica, por parte de Great Place to Work.
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