El Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito fue reconocido en los premios ASQ Awards 2024 del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) por su "experiencia excepcional" para los pasajeros. La distinción, anunciada el pasado 10 de marzo, corresponde a la categoría de aeropuertos con un tráfico de 5 a 15 millones en la región de América Latina y el Caribe.
Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito, reconocido por ACI por su servicio al pasajero
ACI distinguió al Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito como uno de los de mejor experiencia al pasajero en la categoría 5-15 millones.
Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito, reconocido por ACI por su servicio al pasajero.
Es la cuarta ocasión, desde el 2014, que el aeropuerto de Quito obtiene el galardón en esta categoría.
“Este premio reafirma la confianza de los pasajeros en la calidad de nuestros servicios y nos motiva a seguir innovando para elevar los estándares de excelencia en la industria aeroportuaria. Actualmente, trabajamos en la expansión del aeropuerto para ofrecer mayor capacidad y más opciones para nuestros viajeros”, expresó Ramón Miró, presidente y director general de Quiport, concesionaria del aeropuerto de Quito.
Metodología del estudio de ACI
Para medir la experiencia del pasajero, el Programa Airport Service Quality (ASQ) realiza encuestas de satisfacción en base a 30 indicadores de desempeño.
La investigación se llevó a cabo en asociación con Amadeus -empresa que ofrece soluciones de software para la industria global de viajes y turismo. Contó con la participación de más de 400 aeropuertos de 110 países, obteniéndose 700 mil encuestas en total.
En el caso del aeropuerto de Quito, se encuestó a 1.956 viajeros.
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Varias terminales reconocidas junto con el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre
En líneas generales, el Barómetro Anual ASQ 2024 de ACI evidencia un mejoramiento del índice de satisfacción de los pasajeros en América Latina, tras haber pasado de 4.19 en 2023 a 4.23 en 2024, posicionando a la región como la tercera con mejores resultados a nivel global.
Específicamente, las terminales aeroportuarias se destacan en aspectos como la comodidad, el bienestar y la sostenibilidad.
Además de Ecuador, también fueron premiadas en la región aeropuertos de Costa Rica, México, Uruguay y Bahamas.
A continuación, la lista completa:
- Aeropuerto Internacional de Carrasco (MVD). Mejor aeropuerto con menos de 2 millones de pasajeros.
- Aeropuerto Internacional de Hermosillo (HMO). Mejor aeropuerto de 2 a 5 millones de pasajeros.
- Aeropuerto Internacional de Guanajuato (BJX). Mejor aeropuerto de 2 a 5 millones de pasajeros.
- Aeropuerto Internacional de Chihuahua (CUU). Mejor aeropuerto con menos de 2 millones de pasajeros.
- Aeropuerto Internacional de Mazatlán (MZT). Mejor aeropuerto con menos de 2 millones de pasajeros.
- Aeropuerto Internacional Lynden Pindling (NAS). Mejor aeropuerto de 2 a 5 millones de pasajeros.
- Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (SJO). Mejor aeropuerto de 5 a 15 millones de pasajeros.
- Aeropuerto Internacional de Monterrey (MTY). Mejor aeropuerto de 5 a 15 millones de pasajeros.
- Aeropuerto Internacional de Guadalajara (GDL). Mejor aeropuerto de 15 a 25 millones de pasajeros.
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