Dar un mejor soporte a los clientes de las agencias de viajes que buscan tramitar la visa para el Espacio Schengen y Europa en general es uno de los principales objetivos de la nueva oficina del servicio de asesoría de visado Visa Express.
José Luis Egas, director de Visa Express; Francisco Arboleda, gerente general de Status Travel; Annie García, gerente de Visa Express; Pablo Lara, director de Proyectos de Universal de Viajes; y Fidel Murgueytio, gerente general de Maxitravel.
El espacio -cuya apertura tuvo lugar el pasado 19 de septiembre en un evento especial conducido por José Luis Egas, director de Visa Express, y Annie García, gerente-, contó con la presencia de varios de los aliados estratégicos de la empresa.
Algunos de ellos fueron las mayoristas All Travel, Bluesky, Maxitravel, UltraGo, Universal de Viajes y Status Travel; las aerolíneas Iberia y Air Europa; y agencias de viajes como Metropolitan Touring, Cosarco Touring y LifeTrip.
Ubicación estratégica de oficinas de Visa Express
Una de las principales ventajas del nuevo establecimiento es su ubicación estratégica en la calle República del Salvador, en Quito, muy cerca de la sede de BLS International, dependencia que gestiona las visas para España.
La flamante dependencia se suma a la otra ubicada en la misma avenida, que congrega a los 50 teleoperadores que brindan soporte.
“Para Visa Express, es una oportunidad estar cerca de BLS, porque, en el caso de que sus clientes tengan algún inconveniente, nosotros los podremos socorrer rápidamente”, expresó García a las agencias de viajes y mayoristas presentes.
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Otros beneficios de Visa Express
Precisamente, Egas resaltó que Visa Express no busca competir con las agencias de viajes -al no ofrecer directamente sus servicios al cliente final-, sino más bien trabajar en conjunto, a fin de que los viajeros puedan recibir la asesoría adecuada para el proceso de visado, desde la obtención de la citas, hasta la entrevista y la presentación de la documentación.
Además de mantener una oficina cerca de BLS, brindar el servicio a nivel mundial y no competir con las agencias de viajes, Visa Express, según Egas, se destaca por la alta tasa de aprobación de visas de sus clientes, porcentaje que alcanza entre el 85 y 90% a nivel general, y casi el 100% cuando se trata de estudiantes.
Otro aspecto que distingue a la compañía es su importante infraestructura en hardware y software, así como su personal altamente capacitado, lo que garantiza un soporte de primer nivel.
Servicios especializados para dos países de Europa
Si bien la compañía brinda orientación para visas de todo el mundo, incluyendo los países menos visitados, su principal especialización son las visas de turismo estudiantil para España y Portugal. En el caso del primer país, inclusive se trabaja con un estudio jurídico.
Cabe destacar que el apoyo en ambas naciones ibéricas va más allá del proceso de visado, pues también se proporciona orientación para otras necesidades de los estudiantes de pregrado y maestría, como el acceso a hospedaje y el trámite de documentos como el DNI y la tarjeta de metro.
En esa línea, próximamente, Visa Express lanzará una plataforma de alojamientos para estudiantes de larga estadía.
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