Sandals & Beaches Resorts organizó una capacitación para un grupo selecto de agencias de viajes sobre sus 19 propiedades situadas en 9 islas del Caribe no tradicional, de la mano de Arlenes García, directora de Ventas y Marketing para Latinoamérica, y José Armando Rojas, gerente en Colombia y Ecuador.
Diego Padula, CEO de Polimundo; Arlenes García, gerente de Ventas y Marketing Latinoamérica de Sandals & Beaches Resorts; José Armando Rojas, director en Colombia y Ecuador; y Patricio Cattán, jefe de Agencias de Polimundo.
El encuentro se llevó a cabo con el apoyo de Senda Viajes, mayorista del grupo turístico Polimundo, a través de la cual están disponibles todos los productos de Sandals & Beaches Resorts, luego de que esta compañía sellara una alianza estratégica con la cadena hotelera en este 2026. (Sandals & Beaches Resorts fortalece promoción en Ecuador)
“Creemos que es un producto que va a agregar mucho valor para nuestros clientes de alta gama, que buscan algo diferente y vivir nuevas experiencias durante sus viajes”, señaló Diego Padula, CEO de Polimundo.
Sandals & Beaches Resort: enfoque experiencial y de reconexión en el Caribe
Además de su enfoque all inclusive de lujo, García enfatizó que Sandals & Beaches Resorts permite que el huésped convierta su estadía en una verdadera “experiencia”, gracias a su ubicación en hermosas playas y parajes exóticos, así como al diseño único de cada resort.
“Si bien todos los resorts mantienen el mismo estándar de inclusiones, cada uno es único”, enfatizó la representante comercial, quien destacó, por ejemplo, que una de las propiedades se ubica en una ensenada, mientras otra ofrece bungalows con pisos de cristal, desde los cuales se puede apreciar el fondo del mar.
A esto se suma un servicio personalizado gestionado por un personal que “hace sentir al huésped como en casa”, que, incluso en la más alta categoría, la de mayordomo, lo sorprende con detalles como pétalos en la cama, baños de burbujas o cenas románticas.
“Es mucho más que un resort como tal. Es disfrutar, conectarse con ese Caribe y, a la vez, reconectarse con la pareja o con la familia”, enfatizó García.
En el caso de Sandals, resort para adultos destinado a parejas, incluso las habitaciones están diseñadas para la reforzar ese vínculo, al incluir camas king size, duchas tipo lluvia, tinas estilo spa y hasta opciones con piscina privada.
“Todo lo que hace falta en Sandals es el amor, porque el resto ya está incluido”, recalcó la gerente de Sandals en Latinoamérica.
Modelo todo incluido de lujo
El modelo “todo incluido de lujo” de Sandals & Beaches Resorts abarca los siguientes aspectos:
- Gastronomía internacional con hasta 16 restaurantes por resort, en su mayoría a la carta.
- Bebidas premium en hasta 13 bares por propiedad.
- Minibar abastecido, cafetera en todas las habitaciones y, en algunos casos, menú de almohadas.
- Servicio a la habitación 24 horas en categorías superiores.
- WiFi en todo el resort
- Traslados incluidos, con la alternativa de opciones privadas.
- Deportes náuticos —algunos motorizados— y terrestres (tenis, voleibol, pickleball, etc.)
Con respecto a este último punto, un importante diferencial es que la cadena ofrece la posibilidad de certificarse en buceo, además de practicar esta actividad en más de 240 sitios. Igualmente, se destacan sus campos de golf profesionales diseñados por Greg Norman, con green fees incluidos.
Otro aspecto clave es que, independientemente de la categoría, los huéspedes tienen acceso a todas las instalaciones y servicios de los resorts.
Asimismo, a través de Island Routes, operador de Sandals, es posible contratar excursiones adicionales en las distintas islas.
Destinos y conectividad
El portafolio de Sandals comprende destinos como Jamaica —donde nació la marca en 1981 y concentra el mayor número de resorts—, Santa Lucía, Bahamas, Antigua, Barbados, Granada, Curazao, San Vicente y las Granadinas, entre otros. (Sandals celebra la reapertura de sus hoteles en Jamaica)
En el caso de Jamaica, García anunció que, entre noviembre y diciembre de este año, también está previsto reinaugurar 3 propiedades que están atravesando una remodelación integral (Sandals Royal Caribbean, Sandals Montego Bay Sandals South Coast) en instalaciones como piscinas y restaurantes, con un monto cercano a los US$ 200 millones.
En cuanto a la conectividad desde Ecuador, esta se articula a través de tres hubs principales:
- Miami, con American Airlines, que conecta con todas las islas.
- Panamá, con Copa Airlines, hacia destinos como Jamaica, Bahamas, Barbados y Curazao.
- Lima, con LATAM, con vuelos a Jamaica
Resorts con cabida para varios segmentos
Cabe destacar que, además de las propiedades de Sandals para adultos, la cadena también gestiona la marca Beaches Resorts orientada a familias u otros segmentos como grupos de amigos o solteros, con propuestas que incluyen kids camp con personal certificado, actividades con personajes de Plaza Sésamo y entretenimiento para todas las edades.
Actualmente Beaches cuenta con una propiedad en Jamaica y otra en Turks and Caicos, apenas inaugurada en marzo de este año y que alberga incluso un cine. (Sandals presentó las novedades para 2026 del resort Beaches Turk and Caicos)
García también enfatizó que Sandals y Beaches se posicionan como especialistas en bodas destino, ofreciendo acompañamiento integral en todos los aspectos —incluidos los legales—, así como opciones de renovación de votos y ceremonias personalizadas en entornos exclusivos, como capillas sobre el agua o jardines.
Beaches también está preparada para recibir grupos de incentivos y convenciones.
Polimundo y agencias de viajes: aliados estratégicos de Sandals & Beaches Resorts
Finalmente, la directiva de Sandals & Beaches Resorts remarcó que, además de capacitar a las agencias de viajes, el evento organizado junto con Polimundo buscó expresarles su agradecimiento por su importante rol en el posicionacmiento de la marca en Ecuador.
Por otro lado, recordó que las agencias pueden afiliarse al plan de fidelización de Sandals, mediante el cual pueden acumular puntos para viajar a los distintos resorts.
La compañía también organiza regularmente fam trips, proyectando que el próximo se llevará a cabo en las propiedades en Jamaica que están próximas a inaugurarse. Igualmente, se disponen de tarifas especiales para agentes, a fin de que puedan conocer los resorts de primera mano.
“En el 2025 tuvimos un importante crecimiento dentro del mercado ecuatoriano. Por ello el deseo de continuar reforzando entre nuestros aliados el conocimiento del producto y la atención personalizada, a fin de seguir creciendo y celebrando el éxito juntos”, concluyó García.
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