ProAgent presentó en WTE su propuesta de negocio de viajes en una sola plataforma

Durante el encuentro, la compañía mantuvo reuniones con socios estratégicos de distintos segmentos, entre ellos bedbanks, empresas de tecnología de distribución, cadenas hoteleras y líneas aéreas.

La agenda combinó el desarrollo de nuevas relaciones comerciales con la presentación de su propuesta “All your travel business. One platform” (todo tu negocio de viajes en un solo lugar).

ProAgent: Un sistema conectado para vender y gestionar

La plataforma para agencias de ProAgent reúne más de 15 motores de reservas con herramientas de CRM, gestión comercial, academia y soluciones de marca blanca.

Estas últimas permiten a las agencias presentar su oferta con identidad propia en cotizaciones, itinerarios, enlaces para clientes, documentos y páginas web.

Según datos de la compañía, su conexión a través de partners ofrece acceso a más de 800 aerolíneas, 2,2 millones de hoteles, 50.000 eventos deportivos y culturales y 90.000 actividades en todo el mundo.

La oferta también incluye circuitos, paquetes, alquiler de autos, rutas por carretera, producto de lujo y tecnología para reservar Disney y otros parques.

El objetivo es que el agente pueda encontrar producto, preparar propuestas, reservar y gestionar la relación con sus clientes dentro de un mismo entorno.

Dos inteligencias artificiales con funciones complementarias

Uno de los ejes de las conversaciones en WTE fue la incorporación en ProAgent de dos inteligencias artificiales con funciones diferenciadas.

La primera actúa como copiloto del agente dentro de la herramienta: responde consultas sobre la plataforma, guía paso a paso en determinadas tareas y ayuda con cotizaciones y seguimiento del negocio.

Para agencias y agentes de Estados Unidos, esta propuesta incorpora funciones como "Smart Form", que permite al cliente contar por voz qué viaje desea realizar y facilitar sus datos.

La inteligencia artificial transforma esa información en datos estructurados dentro del CRM. También permite escanear el pasaporte para incorporar sus datos directamente.

La compañía prevé extender estas funcionalidades a Latinoamérica próximamente.

La segunda IA se concentra en buscar y construir viajes a partir de una consulta sencilla, utilizando producto real disponible para reservar.

Su alcance incluye vuelos, hoteles, circuitos, paquetes y actividades, así como itinerarios complejos que combinan varias ciudades, transportes y alojamientos, y que pueden reservarse como un único viaje.

“Queremos que la inteligencia artificial acompañe al agente hasta una propuesta que pueda vender. Un itinerario atractivo es solo una parte: detrás debe haber producto real y la posibilidad de reservarlo”, señalaron desde ProAgent.

Nuevas oportunidades en grupos y producto para Europa

La participación de ProaAgent en WTE también permitió avanzar en nuevas alianzas para ampliar el producto disponible dentro de la plataforma.

Entre las prioridades se encuentra el desarrollo de las solicitudes de grupos, con avances orientados a incorporar opciones de confirmación inmediata mediante un operador internacional especializado.

Asimismo, la compañía destacó que próximamente también habrá la posibilidad de sumar producto con vuelos confirmados hacia los principales destinos de Europa.

“Para ProAgent, participar en WTE significa seguir estando donde se construye el futuro de la industria, conectar con actores relevantes del sector y transformar esas relaciones en oportunidades para nuestras agencias. Seguimos construyendo la plataforma para una nueva generación de agentes de viajes”, expresaron desde la compañía.