Palatinos Travel fortalece propuesta comercial con atención y respaldo para agencias de viajes

Como mayorista de turismo, la compañía trabaja directamente con las agencias, brindándoles asesoría, atención oportuna y alternativas adaptadas a las necesidades de sus pasajeros. Su objetivo es convertirse en un aliado estratégico que les permita ampliar su oferta y gestionar cada reserva con mayor confianza.

Palatinos Travel: oferta siempre actualizada en su página web

Palatinos Travel trabaja de la mano con su página web palatinos.com.ec, donde las agencias pueden consultar paquetes constantemente actualizados, conocer diferentes destinos y encontrar alternativas para diversos perfiles de viajeros.

La web funciona como una herramienta de apoyo para que los agentes de viajes puedan revisar opciones, identificar programas disponibles y contar con información para preparar sus propuestas comerciales. (La tecnología impulsará la próxima etapa del turismo en Latinoamérica)

Alternativas para distintos tipos de viajeros

La oferta de Palatinos Travel incluye una amplia variedad de destinos, tipos de alojamientos, actividades y servicios, con alternativas para diferentes gustos, necesidades y presupuestos.

Más que concentrarse en un solo destino o segmento, la mayorista busca ofrecer diversidad y flexibilidad, permitiendo que cada agencia encuentre opciones acordes con las preferencias de sus pasajeros.

María Bastidas, asistente de Producto de Palatinos Travel, explicó que la mayorista trabaja continuamente en la actualización de sus programas y en la búsqueda de alternativas que respondan a las nuevas preferencias.

“Cada pasajero tiene expectativas diferentes. Algunos buscan descanso, otros experiencias, actividades, recorridos o viajes familiares. Nuestro trabajo es brindar a las agencias opciones variadas para que puedan ofrecer propuestas acordes con cada necesidad”, manifestó.

Esta diversidad permite atender distintos tipos de solicitudes, desde viajes planificados con anticipación hasta requerimientos más personalizados.

Además, el equipo de Palatinos Travel mantiene una revisión constante de los productos disponibles, con el objetivo de que las agencias encuentren información vigente y opciones que puedan incorporar a su oferta comercial.

Atención y acompañamiento durante todo el proceso

Para Andrés Matheus, supervisor comercial de Palatinos Travel, uno de los principales pilares de la mayorista es mantener una relación cercana con las agencias.

“Nuestro propósito es que las agencias se sientan atendidas y respaldadas durante todo el proceso. Buscamos conocer sus necesidades, ofrecerles alternativas y acompañarlas para que puedan presentar propuestas adecuadas a sus clientes”, señaló.

Por su parte, Carla Guerra, coordinadora financiera de Palatinos Travel, reiteró estos propósitos. “El trabajo de Palatinos no termina con la confirmación de una reserva. Para nosotros es importante que las agencias se sientan acompañadas y tengan la tranquilidad de contar con un equipo dispuesto a apoyarlas cuando lo necesiten”, afirmó.

Este acompañamiento incluye atención de consultas, seguimiento de las reservas y apoyo ante cualquier requerimiento que pueda surgir antes, durante o después del viaje.

El valor de la asesoría

Aunque los hábitos de compra han evolucionado y los viajeros tienen cada vez mayor acceso a información digital, Palatinos Travel considera que la asesoría profesional de una agencia continúa siendo fundamental.

Los agentes de viajes no solo facilitan una reserva, sino que orientan al pasajero sobre destinos, temporadas, requisitos, conexiones, servicios y alternativas adecuadas para su viaje.

También brindan acompañamiento cuando se presentan cambios o inconvenientes, aportando un nivel de atención y seguridad que no siempre se obtiene al reservar directamente mediante canales digitales.

En este escenario, Palatinos Travel busca proporcionar a las agencias información, opciones y respaldo para que puedan fortalecer esa asesoría y continuar generando confianza en sus clientes.

Mayorista aliada para las agencias de viajes

Con este enfoque, Palatinos Travel busca consolidarse como una mayorista cercana, dinámica y confiable, comprometida con el crecimiento y la gestión de las agencias de viajes.

De cara a los próximos meses, la compañía continuará trabajando en la actualización de su oferta, el fortalecimiento de su sitio web y la atención cercana a las agencias.