Intermundial, empresa especializada en seguros de viaje, impulsa su expansión en América Latina con el desembarco en Ecuador, liderado por su CEO, Manuel López Muñoz. La compañía introduce una propuesta integral que combina cobertura global, asistencia médica especializada y herramientas tecnológicas orientadas a optimizar la experiencia del viajero.
Manuel López Muñoz, CEO de Intermundial.
El portafolio incluye seguros para viajes emisivos, internos y receptivos, con planes estándar, intermedios y premium. Además, incorpora soluciones específicas para viajeros corporativos, uno de los segmentos estratégicos.
La alianza con Grupo Futuro, a través de Equisuiza, resulta clave en este proceso, al compartir una visión centrada en la calidad y la protección del cliente.
Intermundial: Ecuador como oportunidad estratégica en turismo
La elección de Ecuador responde a su crecimiento sostenido como mercado emisivo y receptivo, y a su potencial en políticas público-privadas. “Es un destino en el que merece la pena estar”, destaca López Muñoz, quien remarca la sinergia entre Intermundial y sus socios locales como un factor diferencial.
Ambas compañías comparten valores vinculados a la transparencia y la mejora de la experiencia del usuario. En un sector donde los seguros a menudo se perciben como algo lejano o poco tangible, el objetivo es ofrecer claridad en las prestaciones y soluciones efectivas ante imprevistos.
Intermundial propone un modelo que combina compensación económica con resolución activa de incidencias. Desde problemas aéreos —que representan cerca del 30% de los inconvenientes— hasta cancelaciones, cambios de vuelos y alojamiento, la compañía prioriza la solución inmediata.
“Nosotros no solo indemnizamos, sino que damos soluciones”, señala el CEO. Esto incluye la gestión de vuelos alternativos, cobertura de gastos imprevistos y asistencia en destino. También destaca la trazabilidad del equipaje mediante sistemas internacionales, con localización, reenvío y entrega en destino.
Tecnología, asistencia 24/7 e innovación aplicada
La tecnología es uno de los pilares de la propuesta. A través de su app, los usuarios acceden a telemedicina especializada en medicina viajera, asistencia por hackeo, geolocalización de emergencias, atención veterinaria telefónica y seguimiento de incidencias en tiempo real.
La cobertura médica se extiende a 193 países, con acceso a recetas válidas internacionalmente y coordinación con redes sanitarias incluso en destinos remotos. En planes premium, se incluyen traslados sanitarios ilimitados y repatriación.
Además, la compañía incorpora inteligencia artificial para anticipar retrasos de vuelos y activar compensaciones automáticas. “Es una inteligencia artificial con rostro humano”, explica López Muñoz, destacando que las decisiones finales siempre están supervisadas por personas.
Cabe mencionar que los agentes de viajes también disponen de una app para emitir seguros e informar a viajeros sobre requerimientos en destino.
Proyección y estrategia comercial
Intermundial proyecta alcanzar 200.000 asegurados en Ecuador hacia 2029, consolidando su posicionamiento en el mercado local. En una primera etapa, la comercialización se apoyará en agencias de viajes y brókers, con planes de evolucionar hacia la multicanalidad.
Desde el 15 de marzo, el producto ya está disponible con cobertura global y asistencia personalizada. La estrategia de la compañía se enfoca en el valor agregado más que en el precio: garantizar que el viajero cuente con protección integral y soluciones efectivas en cualquier parte del mundo.
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