Euroamerican Assistance: All Travel presentó nuevos beneficios de asistencia al viajero y plataforma

Euroamerican Assistance, con 25 años de trayectoria en el mercado latinoamericano y 12 años en Ecuador, tiene base regional en Lima. Entretanto, las oficinas comerciales principales se encuentran en Florida.

Durante el evento, se proporcionó un tarifario completo de todos los planes, además de detalles del producto integral, la opción más económica que se ofrece al momento.

El encuentro se llevó a cabo junto a otra capacitación organizada por Maxitravel, sobre sus nuevos programas a San Andrés y Santa Marta.

Euroamerican Assistance: nuevos beneficios de la asistencia al viajero

Asimismo, Euroamerican Assistance dio a conocer los nuevos beneficios que complementan a la asistencia médica por emergencias. (Euroamerican Assistance presentó nuevos beneficios)

Uno de ellos es “Vacaciones protegidas de por vida”, el cual obsequia, como su nombre lo indica, de por vida, un producto Classic, en el caso de que más de la mitad del viaje programado no haya sido satisfactorio a causa de problemas climáticos.

Otro es la protección por robo de computadora portátil, pensada especialmente para viajeros de negocios, donde el pasajero puede recibir apoyo para alquilar temporalmente otro dispositivo.

Por otra parte, el plan mascota brinda cobertura veterinaria para perros o gatos que viajen con sus dueños, siempre que tengan entre cuatro meses y ocho años de edad.

Coberturas relacionadas con equipaje

También se incluyen coberturas relacionadas con el equipaje. En el caso de rotura de maleta durante el transporte aéreo, la asistencia puede cubrir los gastos de reparación o el reemplazo del mismo, siempre que exista un reporte previo ante la aerolínea.

Cuando el retraso ocurre en el vuelo de ida, la asistencia puede autorizar gastos para la compra de artículos de primera necesidad, como ropa o productos básicos.

En cambio, si el equipaje se declara definitivamente perdido en el vuelo de regreso, la asistencia puede complementar el pago ofrecido por la aerolínea.

Cabe destacar que, en coordinación con la compañía aérea, la central de asistencia realiza el seguimiento del caso.

Otras coberturas destacadas

Entre otras coberturas integradas dentro de los planes, se encuentran:

• Cancelación de viaje (La tarjeta debe emitirse dentro de las 92 horas posteriores a la compra del boleto o del paquete turístico, para que el beneficio sea válido)
• Finalización anticipada del viaje
• Acceso a salas VIP en aeropuertos en caso de retrasos de vuelos de más de 3 horas.
• Telemedicina para familiares que permanecen en el país de origen.
• Reembolso parcial por exceso de equipaje pagado a la aerolínea.

Las coberturas de la compañía están disponibles para viajeros de hasta 74 años sin recargo, mientras que las personas entre 75 y 84 años deben pagar un suplemento adicional.

Asimismo, algunas contemplan situaciones específicas, como embarazo hasta la semana 26 o práctica de deportes recreativos.

Opciones de asistencia médica y de reporte de emergencias

También se recordaron las distintas opciones de asistencia médica de Euroamerican Assistance:

• Médico en línea: para consultas leves o asesoría inicial.
• Coordinación de un proveedor médico: visita de un profesional al hotel o domicilio del viajero.
• Derivación a un centro médico cercano: el pasajero puede recibir atención sin realizar pagos directos, en un establecimiento que tenga convenio con la compañía.

En casos donde el viajero haya tenido que cubrir gastos médicos por su cuenta, también se contempla un proceso de reembolso, siempre que se presenten los documentos correspondientes, como facturas, comprobantes de pago e informes médicos.

Igualmente, se presentaron los distintos canales 24/7 para reportar emergencias:

• Líneas telefónicas internacionales
• WhatsApp (actualmente el más utilizado)
• Chat en línea a través de la página web
• Correo electrónico (usado sobre todo para los reembolsos)

All Travel presentó nueva plataforma de emisión Booking Assistance

En el marco de la presentación, All Travel también dio a conocer la plataforma digital Booking Assistance, por medio de la cual los agentes de viajes pueden comparar diferentes tarjetas de asistencia y generar cotizaciones personalizadas.

Además de Euroamerican Assistance, otros productos que pueden adquirirse son Wow, Assist Card, Tranki, entre otros.

A futuro, la herramienta se ampliará para incorporar nuevos servicios turísticos, como la compra de traslados y hoteles, así como la adquisición de chips de telefonía celular para viajeros.

Además, se trabaja en la habilitación de pagos con tarjeta de crédito directamente en la plataforma, ya que actualmente las transacciones se realizan mediante transferencias, explicó Adrián Jara, director nacional de Cuentas de Booking Assistance.

La plataforma está adaptada para su uso desde teléfonos móviles, lo que permite emitir las tarjetas de manera rápida desde cualquier lugar.