El pasado 4 de julio, la asistencia al viajero Euroamerican Assistance (EUA) conmemoró su 25° aniversario en Latinoamérica y su 11° en Ecuador, en un coctel de capacitación. El evento se llevó a cabo en las nuevas oficinas de EUA, ubicadas en el sector de la Pradera, en Quito.
Roberto Vega, Antonio Lucio, Erick Weston y Eduardo Peña, en evento de Euroamerican Assistance.
Los principales directivos de EUA en Latinoamérica, procedentes de la oficina regional en Perú -Erick Weston, director comercial; Roberto Vega, director de Asistencia; y Eduardo Peña, director financiero- estuvieron presentes, así como Antonio Lucio y Diego Lucio, gerente general y gerente comercial de All Travel, mayorista que representa a EUA en Ecuador.
Participó también en la velada Fidel Murgueytio, gerente general de Maxitravel, mayorista socia de All Travel en Guayaquil y Manta.
Weston aprovechó la ocasión para agradecer el apoyo de las agencias de viajes, recordando que justamente Ecuador se trató del primer país donde EUA se internacionalizó a nivel de Latinoamérica.
Diferenciales y nuevos beneficios de Euroamerican Assistance
Posteriormente, Weston destacó algunos de los diferenciales del producto, como su servicio de medicina online -con capacidad para enviar recetas en PDF con validez mundial- y de reembolso durante el viaje, además de sus ágiles canales de atención 24/7/365 a través de llamada telefónica o Whatsapp.
Igualmente, el director comercial de Euroamerican Assistance dio a conocer los nuevos beneficios ofrecidos por la tarjeta de asistencia, entre los que se encuentran:
- Acceso a salas VIP o lugares de confort: (restaurantes, sitios de descanso, peluquerías) por demora de vuelo.
- Robo de Notebook: alquiler de equipo.
- Rotura de equipaje: reembolso para compra de uno nuevo.
- Plan mascota: protección en caso de enfermedad, accidente o fallecimiento, si se viaja con la mascota.
- Finalización anticipada del viaje: compensación de lo que faltó del viaje.
- Deportación o inadmisión: boleto aéreo para llegar al destino final, otorgado en brevedad.
- Exceso de equipaje: devolución de la mitad cuantificada.
- Cancelación de viaje: asunción de penalidades.
Asimismo, Weston presentó los upgrades para adultos mayores de 75 años, que incluyen tarifas comisionables para las agencias de viajes, así como la organización de un próximo fam trip para agentes de Latinoamérica entre noviembre y diciembre del 2025.
“Es verdad que nosotros no somos la tarjeta más barata en Ecuador, pero, en contraparte, nosotros ofrecemos un producto robusto, con trayectoria y beneficios con valores agregados. Porque lo más importante, es ofrecer confianza y garantía, a fin de que el pasajero regrese feliz de su viaje”, manifestó.
Finalmente, el directivo de EUA enfatizó la importancia de respetar el canal de ventas que representan las agencias de viajes.
Intervención de All Travel y Visa Express
Por su parte, Antonio Lucio, de All Travel, resaltó la atención personalizada de EUA, así como sus centrales médicas propias.
Finalmente, se otorgó un pequeño espacio para que José Luis Egas y Annie García, director y gerente de Visa Express, den a conocer el producto de asesoría de visas a las agencias de viajes.
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