Citadel prepara lanzamiento de plataforma y consolida viajes premium y combinados triples con Panamá

Eventos similares están previstos para los próximos días en Guayaquil y Cuenca, donde Citadel mantiene sus otras oficinas.

Citadel: reconocimiento a agencias de viajes

“Esta fiesta es netamente agradecimiento a las agencias, porque sin ellas no estuviéramos aquí”, señaló Giovanny Pinargote, presidente de Citadel, quien también destacó el apoyo de proveedores como Copa Airlines, Avianca, Decameron y On Vacation y otros operadores internacionales.

Durante el encuentro, se distinguió especialmente a las agencias posicionadas dentro del top 3 en ventas, como Marazul, Luxviajes y Connect Viajes.

Próximo lanzamiento de plataforma de reservas

Pinargote aprovechó el evento para presentar brevemente su nueva plataforma de reservas Blueline by Citadel, que se lanzará oficialmente hasta fines de este año.

La herramienta tecnológica, diseñada para brindar mayor autonomía a las agencias de viajes, permitirá gestionar reservas de hoteles, traslados, excursiones, cruceros, alquiler de vehículos y boletos aéreos.

También ofrecerá entradas para eventos y espectáculos, además de incorporar un asistente con inteligencia artificial, por ejemplo, para identificar fechas con tarifas aéreas más económicas.

En el caso de los paquetes turísticos y programas propios de la mayorista, las agencias podrán consultar la oferta disponible en Blueline y, al seleccionar un producto, serán redirigidas a un ejecutivo, manteniendo de esta manera Citadel el acompañamiento de su equipo comercial para asesorar a sus clientes.

Asimismo, la compañía prevé realizar capacitaciones sobre la plataforma para facilitar su uso entre las agencias de viajes.

Consolidación de departamento premium

Citadel también continúa promoviendo su departamento premium —que congrega viajes de lujo, circuitos y cruceros—, a través de su revista impresa Áurea, lanzada en marzo de 2026.

Entre los productos con mayor salida dentro de esta gama de productos, Pinargote mencionó Tailandia, Turquía y Dubái, además de circuitos y cruceros por Europa.

El empresario también destacó el interés por Corea del Sur, Japón e India, así como por propuestas que incluyen Rovaniemi, en Finlandia, donde se encuentra la Aldea de Papá Noel. A ello se suman circuitos por Canadá y cruceros entre Río de Janeiro y Buenos Aires.

Innovación de destinos tradicionales con "Triple Pack"

Citadel busca ampliar esta línea de negocio mientras mantiene su oferta tradicional hacia destinos de playa del Caribe, como Panamá, Punta Cana, Cartagena, Aruba y Curazao, además de Galápagos, que concentran parte de la demanda durante los periodos de verano de la Costa y Sierra.

Al respecto, Pinargote recalcó la estrategia de Citadel de siempre innovar también los programas con destinos más tradicionales.

En ese sentido, con el apoyo del programa Panama Stopover de Copa Airlines, la mayorista ofrece combinados de ese país con otros dos destinos bajo el nombre “Triple Pack”, los cuales suelen integrar también Río de Janeiro, Buenos Aires, Santiago de Chile, Cartagena, Medellín, entre otras ciudades en Sudamérica y el Caribe. (Citadel: combinados entre Panamá, Caribe y Sudamérica)

Según explicó el presidente de Citadel, estos paquetes están teniendo una demanda importante al permitir ampliar el historial migratorio de los pasajeros, con miras a una posterior solicitud de la visa americana.

Por otro lado, las altas ventas hacia Panamá han llevado a Citadel a ser reconocida por Copa Airlines como una de las mayoristas que más comercializa este destino a nivel de Latinoamérica.

En lo que respecta a Navidad y fin de año, Pinargote señaló que la oferta de compañía ya se encuentra en su mayoría vendida.

Cabe mencionar que Citadel se encamina a cumplir nueve años en diciembre de 2026, contando actualmente con más de 60 colaboradores en Guayaquil, Quito y Cuenca.

Imágenes de evento de Citadel