En el marco de los Ladevi Workshop, Citadel Mayorista de Turismo anunció que su enfoque para este año estará dirigido a posicionar con mayor fuerza su departamento premium, el cual reúne productos hacia destinos exóticos y de larga distancia, así como experiencias diferenciadas. Entre ellos destacan propuestas en Asia, como Tailandia, Japón, Corea del Sur y China.
Equipo de Citadel Mayorista de Turismo, liderado por su presidente Giovanny Pinargote (centro).
Igualmente, se ofrecen Turquía, cruceros por Europa y auroras boreales en Groenlandia, detalló Giovanny Pinargote, presidente de Citadel.
Asimismo, la compañía identificó oportunidades en destinos emergentes como Georgia, Armenia y Uzbekistán, los cuales resultan atractivos debido a las facilidades migratorias para el viajero ecuatoriano.
Citadel Mayorista de Turismo: nuevo enfoque tras éxito con Galápagos
Por otro lado, si bien Europa continúa siendo un destino vigente, desde Citadel señalaron que su crecimiento es menor frente a mercados como Asia o Medio Oriente. En contraste, el interés por experiencias distintas y destinos menos tradicionales continúa en ascenso.
De acuerdo a Pinargote, esta decisión responde a una evolución natural del mercado ecuatoriano, donde los viajeros frecuentes buscan nuevos destinos fuera de los tradicionales.
“Muchos pasajeros ya conocen Estados Unidos, el Caribe y Sudamérica, por lo que ahora están interesados en explorar destinos más lejanos”, señaló.
El giro hacia el segmento premium se da luego de que en 2025 Citadel centrara más su estrategia en posicionar Galápagos, destino hacia el cual ha enviado entre 40 y 60 pasajeros diarios gracias a negociaciones competitivas con aerolíneas y hoteles. (Citadel Mayorista de Turismo promovió Galápagos y el Caribe)
Turquía: destino estrella de Citadel
Dentro del portafolio internacional de Citadel, Turquía se mantiene como uno de los destinos más dinámicos. La mayorista reportó el envío de alrededor de 180 pasajeros entre enero y marzo, además de que tuvieron lugar varias salidas desde Quito y Guayaquil en octubre pasado.
A pesar del contexto geopolítico en ciertas regiones, Citadel indicó que en este país el turismo se desarrolla con normalidad, frente a destinos como Dubái, que sí ha registrado una desaceleración.
Citadel promueve asistencia al viajero
Otro de los ejes estratégicos de Citadel para este 2026 es el fortalecimiento de Citadel Traveller Assistance, su marca de asistencia al viajero, que ya cuenta con un año y medio en el mercado.
Este producto incluye coberturas médicas, telemedicina, acceso a salas VIP por retrasos de vuelo, asistencia para mascotas, siendo el de US$ 55.000 uno de los más demandados.
Finalmente, Pinargote valoró la participación en los Ladevi Workshop como una plataforma clave para reforzar relaciones con agencias de viajes y dar a conocer la nueva propuesta de valor de Citadel.
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