En un evento dirigido a agencias de viajes, la asistencia al viajero Universal Assistance presentó sus principales novedades, con énfasis en la posibilidad de ofrecer productos personalizados y en sus promociones vigentes. El encuentro estuvo liderado por María Pía Correa, gerente general de Universal Assistance en Ecuador; y José Rivas, consultor de la asistencia al viajero. (Universal Assistance: coberturas personalizadas)
Asistencia al viajero: Universal Assistance presenta beneficios exclusivos
Universal Assistance presentó sus novedades en asistencia al viajero, con foco en productos personalizados y beneficios exclusivos.
José Rivas, consultor de Universal Assistance; y María Pía Correa, gerente general de Universal Assistance en Ecuador.
En relación a la personalización del producto, la compañía destacó los distintos upgrades o coberturas adicionales disponibles, adaptados a diferentes perfiles de viajeros. Entre ellos figuran:
- Beneficio “VIP Delay”: acceso a salas VIP en aeropuertos cuando tienen lugar retrasos de vuelos de más de 60 minutos.
- Protección para mascotas, tanto si viajan con sus dueños como si permanecen en Ecuador.
- Cobertura por rotura de equipaje.
- Cobertura para enfermedades preexistentes, con montos de hasta US$ 80 000.
- Protección para competencias deportivas.
- Cobertura para embarazadas.
Universal Assistance: Protección Integral para Viajeros
“Estamos buscando proteger en todo sentido, no solamente en salud. La asistencia al viajero debe ser integral: cubrir equipaje, demoras, pérdidas, salud y asistencia legal”, reiteró Rivas.
Sobre el segmento de enfermedades preexistentes, se enfatizó que se busca ofrecer tranquilidad a familias que viajan con adultos mayores.
Igualmente, Universal Assistance destacó los planes anuales multiviajes dirigidos al segmento corporativo y ejecutivos frecuentes.
Otro producto que se promovió fue la cobertura de hasta US$ 1 millón, lanzada hace un año.
Por otro lado, durante la presentación, Rivas destacó la propuesta de la compañía de evitar que el pasajero tenga que asumir gastos imprevistos durante una emergencia en el exterior.
“Hay muchas asistencias que someten al pasajero a tener que hacer desembolsos afuera. Nuestra propuesta pasa por brindar una contención real para que el pasajero no se preocupe por nada”, afirmó.
Asimismo, el consultor de Universal Assistance enfatizó que el pasajero cuenta con mayor flexibilidad para elegir la modalidad de atención médica, ya sea mediante teleasistencia o atención presencial en clínicas y hospitales.
Varias promociones vigentes
En cuanto a las promociones vigentes, Universal Assistance anunció que hasta finales de mes se permite que menores de hasta 20 años viajen gratis con determinados planes familiares.
“El hijo va gratis y no necesariamente tiene que viajar en la misma fecha que los padres”, explicó Correa.
A ello se suma la vigencia de 35% de descuento en varios productos.
Asistencia al viajero aliada de la tecnología
En el evento, la empresa también reforzó su estrategia dirigida a las agencias de viajes mediante su portal partner, una plataforma de autogestión disponible 24/7, y que precisamente permite personalizar los productos según las necesidades de cada pasajero.
Otro de los ejes de la presentación fue la aplicación móvil de Universal Assistance, diseñada para facilitar la comunicación y atención de emergencias en cualquier parte del mundo.
La app permite realizar llamadas mediante Wi-Fi, acceder a conversión de monedas y utilizar herramientas de bienestar, como monitoreo de presión, fiebre y niveles de estrés mediante escaneo facial.
Además, incorpora geolocalización para identificar la ubicación exacta del pasajero en caso de emergencia, a fin de dirigirlo a la red de hospitales de Universal Assistance.
Justamente uno de los principales respaldos de la compañía es su red internacional de prestadores médicos vinculada al grupo Zurich.
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