Interjet deberá pagar una multa de casi US$ 62 mil en Colombia por incumplir órdenes ejecutivas de la Superintendencia de Transporte.
La dependencia del Gobierno también advirtió que el proceso de Interjet podría llevarlo a la orden de sometimiento a control de la sucursal en Colombia de la sociedad extranjera ABC Aerolíneas S.A. de C.V. (Interjet), “escenario en el cual se limitaría la enajenación o venta de sus bienes, se podrían promover planes de mejoramiento frente a situaciones críticas de orden económico, administrativo, contable o jurídico, remover los administradores de la empresa, o incluso convocar a un proceso de insolvencia ante la Superintendencia de Sociedades”.
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La Superintendencia de Transporte impuso una multa de COP 219.450.750 (US$ 61.189,11) a la sociedad ABC Aerolíneas S.A. de C.V. (Interjet), por no acatar las órdenes impartidas mediante Resolución No 9755 de noviembre de 2020. Estas órdenes buscaban validar la protección de los derechos de los consumidores y velar por la continua prestación del servicio de transporte aéreo por parte de esta aerolínea.
La entidad emitió esas órdenes luego de recibir 64 denuncias de ciudadanos indicando la dificultad de contactar con la sociedad para indagar sobre sus vuelos, cambios de itinerario, información sobre reembolsos y situaciones en general. Luego, vencido el término otorgado para el acatamiento de cada una de las medidas, y previa solicitud de explicaciones a la aerolínea, lo cual tampoco fue atendido, SuperTransporte procedió a imponer una multa ante su renuencia en el cumplimiento de la medida administrativa.
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Las órdenes que no cumplió Interjet
En noviembre de 2020, la Superintendencia de Transporte emitió varias órdenes a la sociedad ABC Aerolíneas S.A. de C.V. (Interjet), que incluían:
- Emitir y difundir un comunicado de prensa en donde indique a los usuarios los canales y horarios de los que dispone la aerolínea para para recibir y atender de manera oportuna las peticiones, quejas y reclamos presentados por los usuarios.
- Presentar e implementar un plan de atención a usuarios.
- Allegar a la Superintendencia el Sistema de Atención a Usuarios con el que cuenta en los aeropuertos donde opera en Colombia.
Tras realizar la respectiva verificación del acatamiento de las órdenes impartidas, la entidad pudo establecer que Interjet no cumplió con lo dispuesto en la normatividad mencionada, y por lo tanto se impuso una sanción de COP 219.450.750, correspondientes a 250 salarios mínimos legales mensuales vigentes.
Interjet tiene ahora un plazo de 15 días hábiles a partir del día siguiente a la notificación del acto administrativo que la sancionó, para que acredite el cumplimiento de lo ordenado, so pena de hacerse acreedor a la imposición de otra multa por su renuencia. En caso de que la aerolínea incumpla el nuevo plazo otorgado por SuperTransporte, podría hacerse acreedora de una nueva multa hasta por 500 salarios mínimos legales mensuales vigentes.
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Interjet podría ser declarada insolvente en Colombia
Desde 2020 la Superintendencia de Transporte adelanta específicas actividades de supervisión subjetiva y se inició una actuación que puede terminar en el sometimiento a control de la sucursal en Colombia de Interjet, escenario en el cual se limitaría la enajenación o venta de sus bienes, se podrían promover planes de mejoramiento frente a situaciones críticas de orden económico, administrativo, contable o jurídico, remover los administradores de la empresa, o incluso, convocar a un proceso de insolvencia ante la Superintendencia de Sociedades.
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