GoTrenes: novedades para la temporada europea de trenes

Por Pablo Tortosa Rivas

GoTrenes, la unidad de trenes del Grupo TIJE y master GSA de Rail Europe para las agencias de habla hispana de Latinoamérica, informó sobre las novedades para la temporada europea de trenes que se avecina.

“Con nuestra plataforma propia, las agencias de viajes pueden reservar, comprar y emitir 100% automatizado y online. Dentro de esta herramienta, también está la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito internacional (pasarela de pagos de PayPal), como con crédito a través de una cuenta corriente. De una u otra forma el proceso es automatizado”, afirmó Bettina Bjelis líder de proyecto en GoTrenes.

“Otra de nuestras fortalezas es nuestro equipo de atención, liderado por Ezequiel Naso, team leader de Atención a Agencias. Para cualquier consulta brindamos tres vías de contacto: teléfono, mail y chat en la web (somos nosotros los que respondemos, no un chatbot). Asimismo, apuntamos a la excelencia en el servicio, el asesoramiento y la información que otorgamos. También damos capacitaciones y webinars para toda la región”, agregó Bjelis.

De esta forma, con toda su batería de productos, siempre abiertos a generar citas y reuniones con clientes, y para revitalizar su estratégica presencia en la región, GoTrenes estará presente el 22 de febrero en la feria Anato de Colombia, y el 1° de marzo en México, en el 2° Encuentro de Profesionales de Turismo (EPTUR).

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Con toda su batería de productos, siempre abiertos a generar citas y reuniones con clientes, y para revitalizar su estratégica presencia en la región, GoTrenes estará presente en la feria Anato de Colombia y en el 2° Encuentro de Profesionales de Turismo (EPTUR) en México.

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En cuanto a novedades de productos, Bjelis mencionó: “Para lo que es el Eurail Pass, estamos con una promoción del 10% de descuento, para compras del 1° al 21 de marzo”, al tiempo que agregó que “otra novedad es que antes, cuando se vendía el pase de tren, se vendía sin la reserva del asiento, algo que era una especie de traba al utilizar el producto. Ahora, en breve, va a estar disponible en nuestra plataforma la reserva del asiento para todas aquellas personas que tengan el pase de tren”.

Plena capacitación para los agentes

Cabe destacar que el próximo 21 de marzo GoTrenes estará desarrollando un webinar de todo el portfolio, tanto para Argentina como para el resto de Latinoamérica.

“La idea es que las agencias que no pudieron sumarse hasta ahora, puedan hacerlo y sacarse dudas puntuales que tengan sobre los productos y sobre el uso de la herramienta. Es ideal también para nuevas agencias que quieran vender trenes, con temas generales sobre qué es un punto a punto, qué es y cómo se utiliza un pase de tren, y cómo se reserva en la plataforma, entre otros”, aclaró Bjelis.

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Las ventajas del tren en Europa

Por otro lado, la líder resaltó otros valores agregados de GoTrenes, como la atención al instante y la pre y post venta en habla hispana, como también su experimentado y personalizado equipo de profesionales.

Para finalizar, Bjelis se refirió a las ventajas de recorrer Europa en tren: “Una de las ventajas del tren en Europa es que te da la posibilidad de viajar de centro a centro de ciudad. Otra es la vivencia de los paisajes a lo largo de los recorridos, algo que el avión no permite; y también la libertad de moverse dentro del tren para tomar una bebida, comer algo y/o caminar. El equipaje es otro de los valores añadidos, ya que en el tren siempre está incluido (si bien hay algunas low cost que hay diferenciación de tarifas y servicios)”.