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AVIANCA. “Todo para enamorarte”, la apuesta por ser una aerolínea de clase mundial

Avianca hizo el lanzamiento de su nueva marca “Todo para enamorarte” con un objetivo claro: ser la mejor aerolínea del mundo en 2020.

Avianca realizó una activación de marca en Quito y Medellín con el objetivo de mostrar sus estrategias para llegar a 2020 siendo la mejor aerolínea del mundo.

Bajo este contexto, David Alemán, director general de Avianca Ecuador, declaró durante el evento de lanzamiento de la marca ‘Todo para enamorarte’. “Queremos sintetizar lo que ofrecemos a nuestros clientes. Todos nuestros procesos, tanto internos como externos, toda la innovación que tenemos en nuestros equipos, aviones y rutas lo hacemos para enamorar a nuestros clientes”, afirmó.

Avianca ha impulsado una transformación a través de inversión en flota, nuevas tecnologías, innovación y evolución. Además, una transformación en la cultura de servicio.

El camino a seguir en los diferentes países, donde la marca tiene presencia, se presentó en el Centro de Mantenimiento de Avianca en Medellín. En Ecuador, la aerolínea ubicó dos corazones en Quito y Guayaquil como parte de la socialización de “Todo para enamorarte”.

Su visión para 2020 es iniciar una nueva etapa de proyección como aerolínea latinoamericana preferida por los viajeros del mundo con la apuesta de dicha marca.

Reforzar la digitalización y convertir a Avianca en una compañía digital que vuela aviones, es uno de los objetivos para brindar a los clientes una experiencia excepcional.

La aerolínea se ha centrado en ofrecer al viajero tecnología avanzada como el servicio de entretenimiento inalámbrico a bordo de los Airbus 318, donde es posible acceder a este sistema y disfrutar desde dispositivos móviles películas, series de televisión y listas de reproducción musicales. Asimismo, el chatbot de Facebook Messenger “Carla”, está disponible para consultas de itinerarios, check in, estado de vuelos y rastreo de equipaje.

Cuenta también con una plataforma con servicios transformados e incluyentes que se destaca por ofrecer una mayor accesibilidad y usabilidad y una aplicación móvil moderna y funcional en tres idiomas, donde el pasajero encontrará el estado de LifeMiles, viajes programados y seguimiento del vuelo en tiempo real.

En cuanto a la flota, Alemán agregó: “Contamos con una de las flotas más modernas de América Latina. Recientemente fueron incorporados aviones NEO de la familia Airbus A320. Estos aviones brindan el máximo confort a bordo, al tiempo que son amigables con el medio ambiente”.

FUENTE: avianca-todo-para-enamorarte-la-apuesta-por-ser-una-aerolinea-de-clase-mundial

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