Delta Air Lines: mayor conectividad para los socios SkyMiles

Según subraya la compañía, Delta es líder en la materia con más de 161 mil pantallas en los respaldos de los asientos de más de 850 aviones de su flota. Denominado Delta Sync, el sistema está disponible en todas sus aeronaves Airbus A321ceo y Boeing B-757/200, y a fines de la próxima primavera boreal llegará a los Airbus A319 y A320, así como a los Boeing B-737/800.

Lanzado en la feria de tecnología CES 2023 y testeado a bordo a lo largo del año en algunos de vuelos, Delta Sync mejora la experiencia de viaje brindando un paso más allá de la televisión inteligente, con notificaciones en directo sobre posibles cambios en la puerta de embarque y seguimiento de equipajes, entre otras nuevas funciones exclusivas para los miembros del programa de lealtad Delta SkyMiles.

Delta Air Lines: millones de clientes en "modo avión"

"A los clientes les encantan nuestras nuevas pantallas personalizadas Delta Sync en los respaldos de los asientos, y aprecian especialmente lo fácil que es iniciar sesión en la pantalla con la aplicación Fly Delta", dijo Ranjan Goswami, vicepresidente senior de Diseño de Experiencia del Cliente, quien agregó: "Con sólo ser socio de SkyMiles, pueden iniciar sesión en una pantalla en el respaldo del asiento que los reconoce, conoce sus preferencias y los ayuda a guiarlos sin esfuerzo durante todo el día de viaje. Este nivel de personalización y conveniencia es una de las formas en que estamos redefiniendo la lealtad y lo que significa ser socio de SkyMiles".

Según informó la compañía, desde su lanzamiento en febrero de 2023, Delta Sync Wi-Fi lleva 39 millones de clientes que han registrado más de 45 millones de sesiones de streaming a bordo.

Un servicio, cabe apuntar, gratuito para los miembros del programa de lealtad Delta Sky Miles.

Lo cierto es que la aerolínea espera que casi todos los aviones nacionales de fuselaje angosto tengan Delta Sync Wi-Fi para finales de 2024, al igual que las aeronaves de fuselaje ancho que prestan servicio en rutas nacionales e internacionales dispongan de conectividad Viasat mejorada para finales de año, con wi-fi gratuito ofrecido ruta por ruta.

Entre otras novedades de este sistema, la nueva categoría Mi vuelo incluye detalles adaptados a cada usuario registrado sobre sus vuelos de conexión, incluidas las ubicaciones de las terminales y las puertas, así como los horarios de conexión programados. Los socios SkyMiles que inicien sesión en el respaldo del asiento de Delta Sync también recibirán notificaciones en tiempo real directamente en la pantalla sobre cualquier ajuste en el horario de su vuelo de conexión u otros detalles pertinentes.

Wi-Fi de banda ancha para todos los Boeing B-717

"Delta continúa llevando a cabo su compromiso líder en la industria de brindar conectividad gratuita y de calidad de transmisión a toda su flota global, y los equipos de Delta están trabajando arduamente para garantizar que tengan la mejor tecnología a bordo para brindar la experiencia que los clientes esperan a escala y de manera confiable en toda la red", destacó la compañía en un comunicado.

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Los técnicos de Delta Air Lines están equipando a todas las aeronaves de la flota con la última palabra en tecnología al servicio del cliente.

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En tal sentido, la conectividad Hughes (de banda ancha y baja latencia) está en camino para más de 400 aviones regionales de Delta, así como para toda su flota de Boeing B-717, con la primera unidad entrando en funcionamiento a fines del 2024. Se espera que algunas rutas regionales e internacionales comiencen a ofrecerla en 2025, incluidas las atendidas por aviones B-717.

A medida que Delta vaya equipando a sus aviones de fuselaje ancho con wi-fi mejorado y evalúe su rendimiento, el servicio gratuito se irá ampliando gradualmente en el mercado. Esta estrategia refleja el enfoque adoptado con las instalaciones domésticas en 2022 y tiene como objetivo ofrecer una experiencia al cliente de primera calidad.

Delta Sync: cerca de 1.000 propuestas gratuitas a bordo

• Acceso gratuito a noticias de última hora, deportes en vivo y a Mountain of Entertainment, con hasta 24 horas de acceso continuo a Paramount+.
• Más de 300 películas, 500 episodios de series de TV, 120 lista de reproducción y podcasts.
• Una nueva colección que celebra el Mes de la Historia de la Mujer que fue seleccionada por el Grupo de Recursos Empresariales SHE de Delta y Women in Film (WIF), organización sin fines de lucro que defiende y promueve las carreras de las mujeres que trabajan en la industria cinematográfica.
• La oportunidad de aprender a cocinar de la mano de los mejores chefs del mundo con una colección rotativa de clases de MasterClass.