Delta Air Lines incorpora el español a su aplicación

Por Alberto Sánchez Lavalle

La nueva experiencia en español de la aplicación de Delta Air Lines está disponible desde ahora en dispositivos Apple iOS y Android, servicio que incluye notificaciones para el check-in y el embarque e información de las puertas de conexión a través de mapas a fin de que los viajeros puedan viajar sin complicaciones.

“La aplicación Fly Delta está creando conexiones más profundas con nuestros clientes al hacer que los viajes sean más fluidos, personalizados y flexibles”, remarcó Eric Phillips, vicepresidente senior y director ejecutivo Digital de la compañía. “Con notificaciones para el check-in y el embarque, facilitando informaciones de la puerta de conexión a través de mapas, los clientes pueden administrar su viaje con confianza y sentir que tienen el control de su propio viaje”.

A través de la pestaña "Hoy", por ejemplo, es posible obtener una vista en tiempo real del viaje, incluyendo la tarjeta de embarque móvil, el estado del vuelo, la información de la puerta de embarque y orientación dentro del aeropuerto.

El botón “Seleccionar servicios” en tanto, permite añadir restricciones dietéticas, solicitar asistencia de movilidad reducida, informar acerca de discapacidad visual o auditiva, y destacar si se viaja con un bebé.

También es factible ver qué opciones de asientos premium están disponibles y recibir notificaciones sobre posibles cambios de horarios, puertas de embarque, equipajes y más que puedan afectar la travesía.

Además, las notificaciones alertan a los clientes cuando su avión llega a su puerta de embarque y cuando comienza el abordaje.

Fly Delta para miembros SkyMiles

Asimismo, Delta ha rediseñado la página de cuenta para los miembros SkyMiles, brindando acceso a las Millas de Calificación Medallion (MQM, por sus siglas en inglés) y así poder hacer un seguimiento del progreso alcanzado para obtener un nuevo nivel el año próximo.

Tras el check-in y una vez pasado el control de seguridad, la función “Más” facilita la elección de un Delta Sky Club o Partner Lounge cercano para relajarse y recargar energías.

La app exhibe un nuevo indicador de ocupación de los salones VIP, aportando una vista en tiempo real acerca del nivel de ocupación de los mismos, desde “no ocupado” hasta "extremadamente ocupado".

En un comunicado, Delta Air Lines destaca: "Los clientes que deseen aprovechar la aplicación Fly Delta en español deben asegurarse de que la preferencia de idioma en su teléfono esté configurada en español y que tengan instalada la última versión de la aplicación. La aplicación Fly Delta se actualizará automáticamente para mostrar el contenido en español, incluidas las funciones clave del día del viaje, como Inicio de sesión, Mis viajes, Check-in, Modo Hoy y las páginas de la cuenta SkyMiles".

Finalmente, la compañía resalta: "Mientras que las experiencias dentro de la aplicación seguirán siendo mejoradas, algunas áreas de la aplicación seguirán siendo mayoritariamente en inglés por el momento, incluyendo las notificaciones".