Turismo en Quito 2025: análisis y rendición de cuentas revelan logros y desafíos

La información se complementa con lo presentado en la rendición de cuentas de la entidad, que tuvo lugar el pasado 15 de mayo.

Quito: Vistazo al turismo internacional y nacional en 2025

Arribos internacionales

El documento inicia con una revisión del turismo internacional por vía aérea, es decir el arribo de turistas internacionales, cuya cifra de 676.463 representó un incremento del 10,6% con respecto al 2024 (cuando fueron alrededor de 612 mil).

Si bien se trata de un número similar al del 2023, cuando llegaron más de 678 mil turistas, todavía no se logra igualar las estadísticas prepandemia del 2018 y 2019, cuando arribaron 692 mil y 691 mil, respectivamente.

Igualmente, los índices se mantienen por debajo del umbral de 710 mil arribos anuales, logrado en el período 2013–2014.

De esta manera, a diferencia de la tendencia mundial que alcanzó niveles récord en la era pospandémica, en 2025 Quito mostró una recuperación moderada en arribos internacionales.

Ventas turísticas

En 2025, se reportaron ventas de US$ 3,026 millones por turismo, lo que equivalió al 45,45% de las ventas nacionales. Esto representó un incremento del 11,66% en relación al 2024, cuando fueron US$ 2,710 millones.

Turismo interno

Si bien en el principal mercado turístico en Quito fue el interno, su participación disminuyó de 40,1% en 2024 a 36,5% en 2025, algo atribuido a la crisis económica.

Ocupación hotelera

En cuanto a la ocupación hotelera, en 2025 la ciudad registró un promedio de 54% en los hoteles de entre 4 y 5 estrellas (según información otorgada por el gremio Hoteles Quito Metropolitano HQM), destacando que se trata de un incremento de 7 puntos porcentuales respecto a 2024 (47%) y el nivel más alto desde la pandemia.

No obstante, aunque está cerca de los niveles pre-pandemia, la cifra todavía se encuentra por debajo de los mismos (59% en 2018–2019). Algo importante a mencionar es que estas cifras no consideran la ocupación de los hoteles menores a 4 estrellas. (Quito: ocupación no crece pese al aumento de turistas)

Por otro lado, algunos sectores cuestionan la baja ocupación durante los feriados.

Estadía promedio

En relación a la estadía de los principales mercados internacionales que arriban a Quito, esta se mantiene relativamente estable, con un promedio general cercano a 2,4 noches, algo consistente con el 2024, encabezando Brasil (que pasó de 3,6 a 3,7 noches) y Estados Unidos (de 3,0 a 3,1 noches).

Junto con estos países, Canadá, España y Alemania, con un promedio de 2,8 noches, completan el top 5. Así, en términos generales, salvo el caso de Brasil, se observa que los visitantes provenientes de Norteamérica y Europa suelen registrar estancias más prolongadas.

Por su parte, los países fronterizos, Perú (2,6 noches, ocupando el sexto lugar) y Colombia (2,4 noches, en el décimo puesto), mantienen niveles menores.

Incluso, en el segundo se evidencia una leve contracción frente a 2024, registrando 2,5 noches. Esto estaría alineado con el hecho de que la cercanía geográfica suele propiciar viajes de menor duración.

Gasto promedio diario

Algo que destacó especialmente Quito Turismo fue el incremento del gasto promedio diario por persona correspondiente al turismo extranjero, que pasó de US$ 130 en 2024 a uS$ 192 en 2025, lo que representó un crecimiento del 47,69%. Entretanto, el del excursionista se mantuvo en US$ 38 y el del turista nacional en US$ 66.

Motivación del viaje

También, se evalúa el interés y sentimiento durante el viaje, evidenciando que Quito continúa posicionándose como un destino principalmente cultural (33,57% de las menciones), seguido del producto natural (23,7%) y del gastronómico, con un 23,57% de participación y un crecimiento significativo del 12,12% interanual.

En contraste, los productos con menor impacto son el familiar, compras y ocio nocturno (0,71% cada uno), evidenciando una baja incidencia en la motivación de viaje hacia la capital.

Índice de satisfacción

El índice de satisfacción de visitantes internacionales (de los 10 principales mercados) se situó en 89,71%, superando inclusive los niveles de Bogotá (78,4%) y Lima (79,8%), reflejando una experiencia positiva. No obstante, se experimentó una ligera reducción frente al 2024, cuando el porcentaje fue del 91,42%.

Conectividad aérea

El informe anual también indaga en la conectividad aérea hacia Quito, determinando que, en 2025, esta alcanzó aproximadamente 3,6 millones de asientos en vuelos directos, lo que representó un crecimiento interanual del 3% respecto a 2024 y una recuperación frente a los niveles pre-pandemia del 2019 (3,5 millones).

Aunque implica una tendencia positiva, Quito Turismo también la califica de mesurada, en concordancia con una fase de estabilización.

No obstante, el hecho de que Colombia se consolide como el principal mercado internacional con un 12,47% del total de asientos, refleja que persiste una alta dependencia de mercados de proximidad.

Esto plantea la necesidad de optimizar la eficiencia de la conectividad y diversificarla hacia los mercados de mayor distancia y valor previamente identificados.

Desafíos del turismo en Quito

En ese contexto, Quito Turismo sostiene que el principal desafío estratégico radica en alinear la conectividad aérea, promoción turística y oferta de productos, con el objetivo de incrementar la estancia promedio y la ocupación hotelera, transitando hacia un modelo de turismo de mayor valor. (Turismo en Quito: gremios alertan debilidades y plantean soluciones)

“Esto implica fortalecer la atracción de mercados internacionales con mayor capacidad de gasto, optimizar la experiencia del visitante y consolidar un sistema turístico conectado a la pernoctación”.

Rendición de cuentas: otros temas destacados por Quito Turismo

Estrategias de promoción turística

En el ámbito internacional, en 2025 Quito Turismo fortaleció su estrategia de promoción turística en mercados priorizados de América y Europa, mediante campañas de posicionamiento, activaciones, roadshows y participación en ferias especializadas como FITUR, ITB Berlín y WTM Latin America.

En total, se invirtieron US$ 1,3 millones para este propósito, alcanzando un retorno estimado (ROI) de US$ 4,56 por cada dólar invertido.

Dentro de las tácticas no tradicionales, se destacó la activación de la marca ciudad en uno de los conciertos de Bad Bunny realizado en Puerto Rico a través de 10 pantallas digitales, lo que generó 25 millones de impactos, con un aporte de solo US$ 13.000.

Asimismo, se resaltaron especialmente los conciertos de Shakira llevados a cabo en noviembre del 2025, que derivaron en un impacto de US$ 55,5 millones en la economía quiteña, gracias la llegada de más de 135.000 visitantes no residentes.

Para estos espectáculos, Quito Turismo invirtió cerca de US$ 120 mil, dio a conocer Alejandra Ordóñez, gerente general de la empresa municipal, durante el acto de rendición de cuentas.

Otro de los eventos relevantes fue la proyección del video inmersivo Casa Quito dentro de la actividad Casa Warner, que en este 2026 también se presentará en Lima, Bogotá y Medellín.

Calidad y sostenibilidad

En materia de calidad y sostenibilidad, 335 establecimientos turísticos en Quito obtuvieron el Distintivo Q y más de 100 la certificación internacional TourCert.

Ejecución de presupuesto

Finalmente, Quito Turismo destacó el incremento de su ejecución presupuestaria institucional al 95,18%, de los US$ 8,4 millones con los que contó en 2025. Esto significó un avance frente al 2024, cuando se logró el 87.12%.