United Airlines aumentará las frecuencias de su ruta Quito – Houston, en este 2026. Así lo anunció la aerolínea durante un evento especial realizado con motivo de la remodelación de su City Ticket Office, oficina de atención a pasajeros ubicada en la capital. El encuentro congregó a agencias de viajes y otros aliados comerciales.
United Airlines aumenta frecuencias y reinaugura su oficina de atención en Quito
Durante la presentación de su oficina remodelada en Quito, United Airlines dio a conocer el incremento de vuelos en su ruta hacia Houston.
Bettina Carvajal, gerente United Airlines Ecuador, y Ary Dicran Murekian, senior manager para las Oficinas de Boletos de United en Latinoamérica.
Desde la compañía aclararon que este aumento de capacidad no responde exclusivamente al Mundial de Fútbol, sino a la temporada alta, respaldada por la disponibilidad de nuevas aeronaves que se incorporan a la flota.
La ruta combina distintos segmentos de demanda: viajeros VFR (visita a familiares y amigos), tráfico corporativo —especialmente vinculado al sector petrolero —, y turismo, del cual se destaca el médico.
Detalles de nuevos vuelos de United Airlines
Bettina Carvajal, gerente de United Airlines Ecuador, informó que a partir del 29 de marzo, los siete vuelos semanales aumentarán a nueve, mientras que desde el 21 de mayo pasarán a doce, número que se mantendrá hasta el 7 de septiembre.
Un detalle importante es que desde el 8 de septiembre hasta el 24 de octubre, se ofrecerán nueve frecuencias semanales, en lugar de regresar a siete como en años anteriores.
Los nuevos vuelos representarán un incremento de capacidad de alrededor del 35% interanual, lo que se traduce en aproximadamente 27.000 asientos adicionales disponibles para el mercado ecuatoriano.
El vuelo regular diario permanecerá en horario nocturno, con salida desde Quito a las 00:35 y llegada a Houston a las 05:50.
Las frecuencias adicionales se operarán en horario diurno, una alternativa pensada para pasajeros que prefieren volar durante el día y acceder a un segundo banco de conexiones al llegar a Estados Unidos antes del mediodía.
De acuerdo a la plataforma de boletos de United Airlines, durante la temporada con 9 frecuencias semanales, los dos vuelos adicionales tendrán lugar los domingos y los lunes, con salida a las 07:25 de Quito, y llegada a las 12:40 a Houston.
Entretanto, durante la operación de los 12 vuelos semanales, se agregará una frecuencia los lunes, martes, viernes, sábados y domingos, igualmente con despegue desde Quito a las 07:25, y aterrizaje a las 12:40 en Houston.
Cabe destacar que del 2 de diciembre de 2025 al 6 de enero de enero del 2026, United Airlines ya había duplicado sus frecuencias diarias de manera temporal.
Si bien por el momento la aerolínea no tiene planeado lanzar nuevas rutas desde Ecuador, sí ha comenzado a operar algunas en diversos destinos en Latinoamérica (United Airlines: más rutas en Latinoamérica)
Alta conectividad desde hub de Houston
United Airlines, que suma 33 años de operaciones ininterrumpidas en Ecuador, y que cumplirá 34 en mayo de este año, es actualmente la única aerolínea que conecta de forma directa a Ecuador con Houston, uno de sus principales hubs globales.
Desde allí, los pasajeros ecuatorianos pueden acceder a más de 100 destinos en Estados Unidos y a la red internacional de la aerolínea, que alcanza 73 países en seis continentes.
Además, permite conexiones fluidas hacia otros hubs estratégicos de United Airlines, como Newark, Los Ángeles, San Francisco, Chicago, Washington y Denver, destinos relevantes para la comunidad ecuatoriana.
Destacada experiencia a bordo para el pasajero
En la ruta Quito–Houston, United opera con Boeing 737 MAX 8, las aeronaves más modernas y nuevas de la flota, que cuentan con 166 asientos distribuidos en United First (16), Economy Plus (54) —con mayor espacio para las piernas— y Economy (96).
Todos los asientos disponen de pantallas individuales, conexión Bluetooth, puertos USB y enchufes eléctricos, además de compartimentos superiores para colocación vertical del equipaje de mano, lo que garantiza mayor espacio para el mismo y menor probabilidad de tener que trasladarlo a bodega.
En cuanto a entretenimiento a bordo, United Airlines ofrece Spotify y Apple TV gratuitos para todos los pasajeros, mientras que en conectividad avanza en la implementación de Wi-Fi satelital Starlink.
Este será gratuito para socios de MileagePlus y estará disponible progresivamente en los aviones que operan en Ecuador hacia finales de 2026. (United Airlines ofrecerá Internet a bordo con tecnología Starlink)
Nueva tecnología con información útil para el viajero
La experiencia se complementa con una app galardonada, disponible desde el año pasado completamente en español, que permite check-in, rastreo de equipaje en tiempo real, reprogramación automática de vuelos y asistencia 24/7. (United Airlines incorpora nuevas funciones a su app móvil)
La herramienta también posibilita que el pasajero conozca el tiempo aproximado que le tomará llegar a su gate —incluyendo los intervalos en migración y en aduana—, así como el camino para llegar a los United Club, salas VIP de la aerolínea.
Por otro lado, United ha incorporado una herramienta de inteligencia artificial denominada Connection Saver que calcula los tiempos entre conexiones, flexibilizando, cuando es posible, los horarios de abordaje para minimizar la pérdida de vuelos, explicó Carvajal.
Oficina remodelada en Quito de United Airlines: nuevo concepto de atención
La modernización de la oficina de United Airlines, ubicada en la Av. Naciones Unidas y República de El Salvador, responde a un nuevo concepto de atención.
Ary Dicran Murekian, senior manager para las Oficinas de Boletos de United en Latinoamérica, destacó que el cambio busca dejar atrás un modelo transaccional para dar paso a una atención más personalizada que, a su vez, brinde mayor confort a los clientes.
“Pasamos de mostradores altos a escritorios más bajos y confortables, pensados para una venta consultiva. Aquí el pasajero puede sentarse con un asesor y sentirse acompañado”, explicó.
La oficina está diseñada para atender pasajeros directos, agencias no IATA, cuentas corporativas pequeñas y medianas empresas, ofreciendo emisión de boletos, planificación de viajes, upgrades de cabina, cambios de vuelos, venta de equipaje, asistencia personalizada y soporte ante eventualidades.
El servicio se complementa con atención vía WhatsApp y correo electrónico, gestionados por el mismo equipo local.
Actualmente, la oficina cuenta con cinco ejecutivos, entre personal full time y part time, y se suma a las otras “casas de United” en el país: la oficina para atención a clientes corporativos y agencias IATA, y las situadas dentro del aeropuerto Mariscal Sucre.
Relación con agencias de viajes
Carvajal resaltó la importancia del canal de agencias de viajes, que representa el principal medio de venta de United en Ecuador.
La aerolínea mantiene su presencia en sistemas tradicionales y nuevas plataformas tecnológicas, sin limitar a las agencias en sus herramientas de trabajo.
“Las agencias son nuestros socios estratégicos. Ellas asesoran al pasajero antes del viaje y nos permiten llegar a más clientes en el país”, subrayó la gerente de United Airlines Ecuador.
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