Conscientes de la importancia de ofrecer un entorno seguro y confiable, Decameron All Inclusive Hotels & Resorts sigue consolidando una estrategia integral y en constante evolución para garantizar entornos seguros, saludables y confiables para quienes visitan sus hoteles en las diferentes regiones de Latinoamérica y El Caribe.
Decameron sigue fortaleciendo protocolo de seguridad integral.
Esta se apoya en tres pilares fundamentales: tecnología de punta, un robusto protocolo de seguridad e higiene con más de dos décadas de trayectoria, y un sistema de articulación con autoridades locales y nacionales.
“La seguridad de los huéspedes no solo es una obligación, sino un pilar clave para el crecimiento y la sostenibilidad del sector. Decameron no solo mantiene un enfoque de prevención, sino que refuerza su compromiso continuo con el bienestar de sus huéspedes, asegurando experiencias memorables en un entorno protegido”, afirmó Mauricio Patiño, vicepresidente de Operaciones de Decameron All Inclusive Hotels & Resorts.
Decameron: actualización de sistema de videovigilancia con inteligencia artificial
Como parte de su apuesta tecnológica, la cadena hotelera está actualizando su sistema de videovigilancia con inteligencia artificial mediante cámaras IP (Internet Protocol), en aras de lograr una vigilancia proactiva, aún más precisa y de alta fidelidad.
Actualmente, algunos hoteles ya están en la segunda fase del proyecto y, se espera que a finales de este año, toda la cadena cuente con esta tecnología.
La iniciativa también incluye centros de monitoreo con personal especializado, que analizan en tiempo real cualquier anomalía o situación crítica.
Programa de seguridad e higiene de Decameron: pionero en América Latina
A la par de este avance, Decameron viene implementado un programa corporativo de seguridad e higiene, pionero en América Latina y reconocido en diversas ocasiones por su impacto positivo y sus certificaciones como la HACCP (Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control), que ha recibido en tres ocasiones de manera consecutiva.
Durante los últimos 22 años, este sistema ha sido fundamental en la prevención de enfermedades transmitidas por alimentos y agua, garantizando la calidad y seguridad en todos sus hoteles.
“Este programa es el estándar interno más exigente y se ha convertido en referente regional, al punto de haber servido como hotel escuela para ministerios de salud de países como Panamá, México y Jamaica, capacitando incluso a los inspectores encargados de regular la industria hotelera”, compartió Lorena Coler, coordinadora corporativa del programa en Decameron.
Adicionalmente, el complejo hotelero capacita de manera continua en higiene, bioseguridad y manejo de emergencias a todo su personal.
Cada nuevo colaborador debe completar una formación obligatoria antes de iniciar sus labores, además de que se realizan entrenamientos anuales para reforzar estos conocimientos.
Alianza estratégica con la Policía y otras unidades especializadas
Además, la cadena mantiene alianzas estratégicas con las autoridades locales, incluyendo la Policía y otras unidades especializadas, para garantizar una respuesta eficaz ante cualquier eventualidad, ya sea un delito o una emergencia médica.
En algunos destinos, Decameron también ha establecido programas municipales de asistencia psicológica, orientación y protección a víctimas, lo que refuerza su compromiso con un enfoque preventivo y de atención integral.
Decameron garantiza una experiencia segura antes, durante y después del viaje
Para complementar esta visión integral, la cadena también ofrece un modelo de atención 360° que acompaña a sus huéspedes antes, durante y después de sus vacaciones.
Desde la planificación del viaje hasta el regreso a casa, la cadena garantiza una experiencia segura y sin contratiempos, con servicios que incluyen asistencia médica las 24 horas, traslados aéreos y terrestres, tours en destino, actividades recreativas diseñadas para que todos los miembros de la familia se entretengan, y seguimiento post-estancia para asegurar la satisfacción total y continuar trabajando en las mejoras que sean necesarias.
Con estas acciones, Decameron ratifica su compromiso con la seguridad, el bienestar y la confianza de sus huéspedes, consolidándose como un referente en la industria hotelera.
Igualmente, la empresa continúa fortaleciendo su papel como aliado estratégico de los destinos donde opera, promoviendo un turismo responsable y sostenible que impulsa el desarrollo económico y social de las comunidades.
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