La creciente conciencia de los viajeros sobre la importancia de contar con protección durante sus desplazamientos, tendencia que cobró impulso sobre todo tras la pandemia, continúa impulsando el mercado de asistencia al viajero, del cual Assist Card se mantiene como uno de los líderes en la región. (Assist Card destaca su consolidación en Latinoamérica)
Hernán González, country manager Assist Card Colombia y Ecuador.
Assist Card: novedades en coberturas
En el marco de la Copa Mundial de Fútbol 2026, Assist Card impulsa el producto AC CUP 500, dirigido a los miles de viajeros que se movilizarán hacia los países sede del evento deportivo, con un monto máximo global de cobertura de US$ 500.000.
La relevancia de la cita mundialista también se refleja en la participación de la compañía como patrocinadora oficial de las selecciones de Colombia, Argentina y Paraguay, reafirmando su compromiso de brindar protección a los viajeros en cualquier destino.
Otra de las novedades del portafolio es Economy Senior, un producto diseñado para pasajeros mayores de 75 años, segmento que registra una alta utilización de los servicios de asistencia y demanda coberturas adaptadas a sus requerimientos.
Entre los principales diferenciales de la compañía destaca también la cobertura para enfermedades preexistentes incluida en todos sus productos y que puede ampliarse a través de un Add On, explica Hernán González, country manager Assist Card Colombia y Ecuador.
Enfoque en capacidad operativa y experiencia del usuario
En línea con su amplia trayectoria de más de 50 años, una de las fortalezas de Assist Card es su respaldo operativo mediante sus seis centrales de asistencia propias con atención 24 horas, presencia en 15 aeropuertos de Latinoamérica y una amplia red global de prestadores.
A ello se suma su modelo de atención cashless, que evita que los viajeros deban desembolsar dinero ante una emergencia cubierta, además de su estrategia enfocada en la mejora constante de la experiencia del usuario, factor que ha contribuido a mantener altos niveles de satisfacción entre sus clientes.
Incentivos para agencias de viajes
En cuanto al canal de distribución, Assist Card continúa fortaleciendo su relación con las agencias de viajes mediante un portal de autogestión que permite cotizar y emitir asistencias de manera rápida y eficiente, optimizando los procesos comerciales de los agentes.
Asimismo, a través de la campaña COINS, como reconocimiento a su fidelidad y desempeño comercial, los agentes que emitan determinados productos pueden acceder a códigos canjeables en la plataforma especializada en compras en línea en Tipti.
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