Durante el encuentro se enfatizó que el objetivo de un concierge o conserje es mejorar la experiencia de los huéspedes del hotel, al tiempo que promociona el turismo y las nuevas atracciones que la ciudad tiene para ofrecer.
A su vez, y bajo el lema de "El arte de hacer posible lo imposible" se suscitó el congreso. En el mismo se remarcó que un conserje describe a un profesional que ayuda a los huéspedes a realizar las más diversas tareas como, por ejemplo: hacer reservaciones en restaurantes, recomendar bares y sugerir excursiones, entre otras.
No obstante, se hizo hincapié en qué un concierge debe ser miembro de la asociación profesional denominada Les Clefs d'Or ("Las Llaves de Oro"), la cual se formó en Francia en octubre de 1929. Hoy está conformada por más de 4 mil miembros en más de 50 países, fácilmente reconocibles por las llaves de oro que exhiben en sus solapas, considerado un auténtico honor en la industria turística.
Cabe remarcar que en 2013 este evento se realizó en Queenstown (Nueva Zelanda), mientras que el año pasado tuvo lugar en Kuala Lumpur (Malasia). La selección de Mendoza como sede tuvo la intención de disfrutar de paisajes únicos y tornar hacia la organización de eventos menos estructurados, con excursiones y paseos.
Mendoza cobijó al Congreso Internacional de Conserjería
Del 10 al 15 de abril Mendoza fue sede del "Congreso Internacional de Conserjería", donde los participantes que llegaron desde más de 40 países y provincias argentinas, además de participar del evento aprovecharon para recorrer y conocer las bondades de esta tierra cuyana.
ANFITRION.
Durante la apertura, el gobernador Francisco Pérez dio la bienvenida a los más de 500 profesionales y valoró que los hayan elegido para sea sede de este encuentro luego de 62 años que no se hacía en el país.
"Esperamos que también nos elijan como destino para sus vacaciones y como punto de encuentro", dijo Pérez, quien resaltó que desde Mendoza "apostamos a optimizar la infraestructura para que los organizadores de congresos encuentren en esta provincia la oportunidad de desarrollar su proyecto".
Durante el acto de apertura, el gobernador explicó que el sector hotelero es uno de los más importantes de Mendoza, que genera impacto directo y palpable en la economía a través de la generación de nuevas fuentes de trabajo y de la movilidad en segmentos como alojamiento, excursiones, transporte, gastronomía, compras y otros rubros.
"Hace 10 años, en Mendoza había una sola bodega abierta al turismo y un solo hotel accesible al enoturismo. Hoy tenemos seis hoteles 5 estrellas en la provincia, 140 bodegas abiertas al turismo enológico y 600 restaurantes en las rutas gastronómicas mendocinas", dijo el gobernador.
TUVIERON LA PALABRA.
Entre los oradores que incluyó el programa se encontraron Peter Greenberg, editor de viajes para CBS News; Jeff Wilelgopolan, que trabajó para hoteles, restaurantes y spas en Estados Unidos, Europa y Asia, mejorando el servicio, seguridad y entrenamiento del personal; y Tim Jones, quien protagonizó una charla de innovación en liderazgo, plataformas de crecimiento y tendencias futuras.
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