Mandala Turismo: innovación y proyecciones de expansión

Por Ingrid Callejas, Patricia Arias

En el transcurso del Workshop de Ladevi Quito, Mandala Turismo compartió los pilares fundamentales de su servicio.

La compañía además dio a conocer sus planes a mediano plazo.

Mandala Turismo: 4 pilares de un servicio destacado

Durante un diálogo con Ladevi, Rafaela Arboleda, gerente general de Mandala Turismo, explicó los valores diferenciales de su compañía: "Traemos novedades e innovación. Esto se refleja, primer lugar, en la calidad humana de la gente que forma parte de mi equipo de trabajo. En segunda instancia, se encuentra nuestra calidad de servicio, ya que en 9 meses nos hemos posicionado en el mercado. En destinos, traemos todo lo que sea más activo. Desde la publicidad, trabajamos no por precio, haciendo valer nuestro servicio, sino en pro de que nuestra operación sea limpia en Ecuador para los clientes que salen desde aquí".

Asimismo, la directiva indicó que Mandala labora 24/7 y ofrece programas a la medida: "Si nos llaman a las 22 horas, continuamos atendiendo cotizaciones y, de hecho, durante ese lapso hemos tenido más ventas. Así que esa es una de nuestras fortalezas".

En cuarta instancia, los destinos en los que se especializa la empresa son: Argentina, Perú, Brasil, Estados Unidos, Panamá y Colombia. En este último país Mandala planea aperturar un call center, específicamente en Medellín".

Por otro lado, el nombre de esta mayorista obedece a un concepto: "En mi vida Mandala es una acción profética y tiene que ver con lo cíclico que muestra esta representación. Siempre he portado mis mandalas, incluso en tatuajes, porque significa que todo lo que damos regresa", explicó la máxima representante de la firma.

Finalmente, esta compañía tiene planes de expansión y un proyecto para capacitar a personas que no estudiaron turismo y quieran obtener conocimientos y experiencia en dicha rama.