Las necesidades de los potenciales viajeros son distintas. Por lo tanto, la manera de dirigirse a ellos también cambia. Así lo entiende Ronny Rosales, CEO de la mayorista Ideas Journey. Dicha idea motivó al experto en neuroventas a capacitar a los agentes sobre esta técnica.
“Voy a premiar a todos los counters que comiencen a promocionar, a vender nuestros paquetes de destinos exóticos y de lujo, con una capacitación de neuroventas y neuromarketing”, puntualizó el directivo.
Según Rosales, el modo de vender ha cambiado y actualmente lo ideal es llegar a la mente del consumidor mediante las emociones. Hablar sobre un destino y recrearlo en la mente del cliente o aprender a identificar sus puntos débiles facilita una venta.
Un segundo beneficio que propone la mayorista para sus agentes aliados incluye el asesoramiento para ofrecer paquetes hechos a la medida de los turistas, pues identificar sus necesidades o personalidad lo ayudarán a lograr una venta segura. Además el presupuesto de varios segmentos del mercado no influye si se ofrece un servicio personalizado.
“Hay un pequeño segmento de mercado en Ecuador que viaja mucho pero ya no quiere lo mismo. Entonces nosotros comenzamos a especializarnos en destinos exóticos y de lujo”, comentó Rosales. De esta manera, los agentes pueden ofrecer a sus clientes experiencias como observar auroras boreales y hospedarse en un iglú de vidrio en Finlandia.
Finalmente, Ideas Journey prepara su expansión hacia países como Perú o Colombia después de lograr una consolidación en Ecuador.
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