Programa de capacitación para agentes de viajes

El 24 de noviembre Star Alliance organizó un desayuno para las agencias de viajes en el JW Marriott Hotel, con el objetivo de presentar un programa de capacitación. "Es una capacitación dirigida a los agentes de viajes para que puedan usar los productos que está ofreciendo Star Alliance y venderlos a sus clientes", señaló Luis Miguel Reyes, gerente general de Copa Airlines en Ecuador.
La red de aerolíneas de la región Andina conformada por Air Canada, Avianca, Avianca Brasil, Copa Airlines, Lufthansa, Turkish Airlines y United Airlines, a través de su Country Steering Council (CSC), realizó el lanzamiento de un programa de capacitación destinado a más de 250 agentes de viajes de Colombia, Perú y Ecuador con el fin de que puedan ofrecer una mejor experiencia de viajes a sus pasajeros.
Para este programa de entretenimiento de Star Alliance se empleó la plataforma de formación online OTT (Online Traveling Training), especializada en la industria de viajes. El curso incluye cinco módulos de aprendizaje cuyos contenidos están enfocados en aumentar el conocimiento acerca de los beneficios que Star Alliance brinda a sus miembros Gold y Silver, y transmitirlos al usuario final. "Con esta herramienta apuntamos a utilizar la plataforma de formación online número uno en la industria de viajes a nivel mundial como un instrumento útil para reforzar los conocimientos de los beneficios de Star Alliance para los pasajeros que vuelen en cualquiera de las aerolíneas miembro en la región Andina", agregó Reyes.
En el desayuno de presentación, Star Alliance mencionó la realización de un concurso que se abrió el 24 de noviembre y se cerrará el 16 de diciembre, que consiste en que el agente de viajes deberá realizar el curso en el menor tiempo posible; el que mejor lo haga ganará un premio, entre estos un iPod 4 mini y una cámara GoPro Action Hero.
Para 2017 la red de aerolíneas prevé seguir realizando actividades que favorezcan el incremento del conocimiento de Star Alliance en la región a través del apoyo de agencias de viajes como fuente de información clave para el pasajero.