HDP-SURLAND. Paquetes low cost a Europa

La semana del 13 al 17 de marzo fue la fecha señalada para la agenda de capacitaciones convocada por la mayorista HDP Representaciones y el turoperador Surland. Estos encuentros que se organizaron en las ciudades de Quito, Cuenca, Loja, Machala y Guayaquil contaron con la asistencia de alrededor de 650 representantes de viajes del país en las distintas citas.
En diálogo con La Agencia de Viajes Ecuador, Henry Decker, gerente general de HDP Representaciones, expresó su agradecimiento a los presentes y se mostró satisfecho por la buena acogida de los agentes de viajes a esta invitación. Resaltó que en Quito y Guayaquil incluso se superaron las expectativas de asistencia. El objetivo de estos encuentros, según subrayó Decker, fue "ofrecer una capacitación honesta, con información de uno o máximo dos proveedores". En esta ocasión la cita se centró en las rutas y características de los servicios que ofrece el turoperador español Surland.
Una de las principales novedades presentadas a los minoristas fueron los paquetes Europa low cost, "un viaje al alcance de todos", según se describe en el material promocional distribuido durante el evento. Henry Decker comentó al respecto que los paquetes low cost responden a una necesidad del mercado, planteada por las agencias, y que HDP trasladó a sus proveedores para poder ofrecer un producto adaptado a las necesidades comerciales actuales.
"Son programas exclusivos nuestros, de propiedad de HDP, con condiciones preferenciales especialmente para nuestros clientes, las agencias de viajes, porque siempre intentamos complacerlos. Estamos convencidos de que cuando se trabaja en equipo es posible cumplir las metas que nos hemos trazado", según sostuvo el principal de HDP Representaciones.
Por su parte, Antonio Rubio, responsable comercial Centroamérica, Caribe y Pacto Andino de la empresa Surland, indicó que la visita a los agentes de viajes de Ecuador tuvo como objetivo principal dar a conocer los nuevos productos y desarrollos. "Se trata de presentaciones que hacemos todos los años al inicio de la temporada", explicó.
Durante su presentación, Rubio aseguró que los agentes de viajes "más allá de vender, deben asesorar", y les instó a reflexionar sobre la naturaleza del trabajo que realizan: "Ustedes venden sueños e ilusiones", aseveró ante los asistentes al evento.
El responsable comercial de Surland compartió durante la capacitación a los agentes de viajes las recomendaciones pertinentes para poder manejar ágilmente el catálogo con la programación de recorridos para 2017-2018. Por otro lado, sobre la empresa dijo que el objetivo es fidelizar a los clientes a través de la calidad de los servicios y el respetar siempre la cadena de distribución. "No vendemos a los minoristas, se vende a través del canal que hay que respetar", manifestó Rubio.
Asimismo, invitó a los agentes de viajes a profundizar su conocimiento sobre los principales atractivos de los países europeos para poder asesorar de mejor manera a los clientes.
Para cerrar la capacitación, el equipo de HDP Representaciones realizó una simulación a través de la herramienta web de Surland con el objetivo de dar a conocer su funcionalidad y la forma de acceder a ella. De esta manera los agentes cuentan con una fuente de información de primera mano para dar a sus clientes propuestas de recorridos, presupuestos y disponibilidad. El portal www.viajes.surland.com cuenta con mapas virtuales de los recorridos, así como la posibilidad de descargar el material para informar a los potenciales clientes.