Desde hace varias semanas, los usuarios denuncian que no es posible agendar turnos a través del la página web del Registro Civil para sacar o renovar pasaportes. Aseguran que todos las fechas en el sistema yacen copadas o, simplemente, sale un mensaje indicando que las agencias “están próximas a ser habilitadas”.
Obtener un pasaporte en el Registro Civil: el desafío de conseguir un turno
Desde hace semanas no se pueden agendar citas para obtener el pasaporte. También se reportan dificultades para ingresar a la página web del Registro Civil.
En el Registro Civil, no dan respuestas sobre las dificultades para obtener el pasaporte.
En otros casos, ni siquiera se puede ingresar al sitio web. Igualmente, se reportan demoras en la entrega del documento físico.
Los usuarios suelen revisar la interfaz a todas horas, incluyendo las madrugadas, pero el servicio no se habilita.
Varios, inclusive, ya pagaron los US$ 90 que requiere la realización del trámite, sin que hasta el momento se les asigne un turno.
Ante este panorama, varias personas han optado por acudir en persona a las distintas dependencias del Registro Civil para obtener una solución, pero simplemente se les insiste en revisar el sitio web. Tampoco han tenido suerte quienes acuden con la esperanza de que se libere un turno.
Tras transcurrir diciembre, mes en el que los viajes suelen incrementarse, se tenía la esperanza de una normalización de la situación, pero esto no ha acontecido.
El panorama se repite en todo el país, incluyendo Quito y Guayaquil, afectando tanto a los viajeros que tienen programados viajes como a aquellas personas que tienen citas para la obtención de visas hacia otros países.
Igualmente, se han visto perjudicadas las empresas que brindan asistencia en la tramitación del documento, como agencias de viajes, informó El Universo.
Hasta el momento, las autoridades no se han pronunciado sobre la problemática.
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Usuarios recurren a tramitadores para obtener el pasaporte
La situación también ha llevado a recurrir a tramitadores por parte de quienes necesitan el pasaporte. Sin embargo, estos últimos tampoco estarían logrando obtener citas, aduciendo que “no hay especies”.
De acuerdo a Ecuavisa, en internet se ofertan "turnos inmediatos" para pasaportes , con tarifas que van desde los US$ 20 a los US$ 40 dólares.
En diciembre pasado, autoridades ejecutaron varios operativos de control en los exteriores del Registro Civil, en el edificio del Gobierno Zonal, en Guayaquil, para evitar estafas o engaños al ciudadano, ya que los turnos son gratis y se obtienen únicamente de manera virtual.
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