ITB Berlín 2026: el turismo proyecta crecer más del 5% anual en un escenario marcado por la IA

La edición número 60 de la feria dejó en claro que, si bien el optimismo empresarial persiste, el escenario exige decisiones estratégicas más precisas. En ese marco, la tecnología se posiciona como uno de los principales motores de competitividad, con la inteligencia artificial ocupando un rol central en la agenda del trade.

Avanza la IA agéntica: mayor adopción pero con brechas entre mercados

Uno de los datos más relevantes que señala el informe es el nivel de adopción tecnológica en el turismo: el 73% de las empresas ya utiliza inteligencia artificial en sus procesos internos, mientras que el 50% la aplica directamente en la relación con el cliente, ya sea en ventas, atención o personalización de servicios.

En concreto, la llamada IA agéntica, que realiza acciones sin intervención humana directa, comienza a ganar terreno como herramienta de eficiencia y automatización. (La nueva era de los viajes: la IA agéntica toma el control de la planificación)

Además, se señalan diferencias regionales en la implementación de estas soluciones. Mercados con altos niveles de digitalización avanzan más rápidamente, mientras que otros, como Alemania, muestran una adopción más prudente.

Esta disparidad refuerza la importancia de contar con estrategias de datos robustas, condición clave para capitalizar el potencial de la IA en la optimización de procesos, distribución y gestión integral del negocio.

De esta manera, ITB Berlín expuso que el turismo como actividad está en crecimiento, pero la sustentabilidad del alza dependerá de la capacidad de las empresas para integrar tecnología, mejorar la eficiencia operativa y adaptarse a los desafíos globales.