El futuro de Airbnb: ¿OTA o empresa de alojamiento alternativo?

"No somos una OTA ni ofrecemos alojamientos alternativos como Booking.com. Airbnb es una categoría única y autónoma", declaró Chesky, delineando su estrategia para diferenciarse en un mercado altamente competitivo.

Chesky enfatizó que Airbnb no se limitará únicamente a ofrecer alquileres vacacionales. Inspirado por las trayectorias de gigantes como Apple y Amazon, cuestionó por qué su plataforma debería restringirse solo a viviendas. "¿Por qué no ofrecer mucho más? Ese es el futuro de Airbnb", dijo, anunciando que a partir del próximo año la compañía lanzará de dos a tres nuevas líneas de negocio anualmente.

Aunque no detalló todas las nuevas categorías, Chesky mencionó el retorno de las Experiencias de Airbnb en mayo de 2025, con un enfoque renovado y más ambicioso. Estas experiencias, que permiten a los viajeros participar en actividades locales únicas, se reposicionarán para incluir "experiencias emblemáticas" en destinos turísticos icónicos como la Torre Eiffel en París o el Empire State Building en Nueva York. La apuesta es ofrecer una perspectiva más auténtica y menos masificada de estas atracciones.

Airbnb: innovación y marketing disruptivo

Además de las Experiencias, Chesky explicó que Airbnb está explorando formas creativas de interactuar con la cultura popular a través de su iniciativa Íconos. Aunque algunas de estas experiencias, como la Casa de los Sueños de Barbie en Malibú, han generado dudas sobre si se trata de una estrategia de negocio o solo una maniobra de marketing, Chesky aclaró que los Íconos están más orientados a la promoción de marca que a la generación de ingresos directos.

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Este enfoque ha sido especialmente eficaz en mercados emergentes y entre las audiencias más jóvenes, quienes comparten estas experiencias en redes sociales como TikTok e Instagram. Según Chesky, esto no solo aumenta la visibilidad de la marca, sino que también posiciona a Airbnb como un actor clave en la evolución del turismo, al hacer que sus lanzamientos se viralicen globalmente.

Nuevas oportunidades de negocio

Chesky también subrayó que la innovación seguirá siendo el núcleo del desarrollo de Airbnb. Aunque algunas de las nuevas líneas de negocio pueden no ser rentables al principio, confía en que, eventualmente, algunas de ellas podrían generar mil millones de dólares en ingresos anuales. Entre las áreas potenciales para expansión mencionó alquileres a largo plazo, autos e incluso viviendas.

Para los agentes del sector turístico, las declaraciones de Chesky presentan una oportunidad para reflexionar sobre el futuro del turismo y cómo las plataformas como Airbnb están redefiniendo la experiencia de los viajeros.