Los pasajeros de Copa Airlines pueden efectuar directamente cambios en sus vuelos si adquirieron el ticket aéreo con la aerolínea a través de Copa.com, app, centros de llamadas, oficinas de venta o aeropuertos. Entre las modificaciones que se pueden realizar se encuentran fechas, rutas o ambos aspectos a la vez.
Copa Airlines: Cómo realizar cambios en vuelos y qué tener en cuenta
Copa Airlines detalla los canales y condiciones asociados a cambios de fechas o rutas en tickets aéreos, tanto para compras directas como a través de terceros.
Cómo cambiar los vuelos de Copa Airlines y qué tener en cuenta.
Los boletos deben tener al menos 10 minutos de haberse emitido.
Cambios en itinerarios de Copa Airlines: canales disponibles
Para realizar el cambio a través de la web, se debe ingresar a “Mis Viajes”.
También es posible contactar al número de atención al cliente en Ecuador +593 2342 2672. Los horarios son de lunes a domingo, de 5:00 a 23:00.
En el caso de grupos o tickets obtenidos por redención de millas, los ajustes solo están disponibles a través de este último medio.
Si el boleto fue comprado mediante una agencia de viajes u otro tercero, el pasajero debe gestionar el cambio con ese proveedor.
Modificaciones en vuelos: ¿Cómo cambian las tarifas?
Cabe destacar que, según la tarifa adquirida, pueden aplicar cargos por cambio, diferencia de tarifa o impuestos.
Si se cambia solo un sentido del itinerario (por ejemplo, la ida), es posible seleccionar una familia tarifaria igual o distinta a la del sentido cambiado.
En caso de seleccionar una familia tarifaria distinta, las reglas de la tarifa más restrictiva son las que regirán para todo el itinerario, desde el momento en que se completa el cambio.
Si se cambia ambos sentidos del itinerario (ida y vuelta), la familia tarifaria que se elija aplicará para todo el itinerario. Esto puede resultar en mejores beneficios (tarifa más alta) o limitarlos (tarifa más baja).
Si el costo del nuevo itinerario es menor, se recibirá un crédito de viaje para un vuelo futuro, el cual será válido por un año y estará sujeto a los términos y condiciones definidos por Copa Airlines.
¿Qué pasa con los asientos?
Si se eligieron asientos antes de completar el cambio, se los deberá seleccionar nuevamente en "Mis Viajes" o cuando se abra la ventana de registro (check-in) en la web, o en los aeropuertos.
Si previamente se escogieron asientos con costo, se podrá seleccionar asientos equivalentes en los nuevos vuelos sin costo adicional, o pagando la diferencia en caso que hayan ocurrido variaciones de precios de asientos, o si el tipo de asiento del vuelo original ya no está disponible.
En el caso de otros requerimientos, encuentre la información en el sitio de Ayuda de Copa Airlines.
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