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El cierre, la fase final de una venta, es el paso que da lugar a la concreción de la operación. Utilizando la técnica del rodeo el vendedor influirá en los procesos de resolución de problemas y de toma de decisiones de los compradores.
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Debido a cambios acelerados en diversos ámbitos, a la globalización y los cambios continuos del contexto, el turismo se enfrenta a un mercado particular y desafíos cada vez más exigentes. Así, es necesario transformar las amenazas en oportunidades de negocios a partir de una adaptación activa a los cambios.
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La psicología del viajero es un punto relevante para comprender lo que quiere el turista, así como cuándo, dónde, para qué, cómo y por qué, con el fin de orientarnos en el logro de los objetivos de la empresa.
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A la hora de premiar o castigar a un destino o una empresa, la percepción del turista es la única que vale. Aunque se diga y repita muchas veces, para algunos es sólo un concepto teórico y aún cuesta mucho ponerlo en práctica.
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El síndrome de "burnout" puede producirse por un excesivo grado de exigencias como por la escasez de recursos internos de las personas que ofrecen servicios profesionales. Es fundamental tomar medidas preventivas, dado que el diagnóstico precoz es complicado y la diferencia con un simple desgaste es muy sutil.
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El síndrome desgaste profesional o síndrome de burnout ("estar quemado") constituye un problema de gran relevancia y repercusión social en nuestros días. En el último año, a causa de la crisis económica global, se han incrementado los inconvenientes relacionados con el estrés laboral.
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Las empresas deben orientarse hacia los clientes y realizar esfuerzos sistemáticos y continuos para satisfacer sus necesidades. Para eso es necesario materializar sus expectativas positivas y evitar que se concreten las negativas.
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“Cuando el viento del cambio sopla, algunos construyen refugios
y se ponen a salvo... otros construyen molinos y se hacen ricos” (Claus Möller)