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En la atención telefónica se debe tener en cuenta que la forma en que se establece el primer contacto afecta las apreciaciones del potencial cliente, por lo que se debe transmitir solo con palabras lo que en lo presencial se apoya en el lenguaje corporal.
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Existe una gran cantidad de retos estando a la cabeza de un proyecto, un sector o una empresa. La principal función gerencial es llevar el rumbo de la organización y conducirla para el cumplimiento de las metas establecidas.
