09 de enero de 2020 Gestión del conocimiento en la empresa En la actualidad uno de los conceptos más relevantes que se relacionan con la competitividad en las empresas es el conocimiento.
31 de diciembre de 2019 Las buenas prácticas en alquiler turístico temporario El especialista vuelve alertar sobre la falta de vocación de diálogo de los gobiernos de la región para buscar soluciones al problema de los alquileres turísticos y su intermediación.
01 de diciembre de 2019 La evolución digital y la necesidad de cambiar El CEO de Grupo TIJE Travel sostiene que, en una industria turística donde la innovación y la generación de valor agregado son la clave de la supervivencia, las agencias deben pasar de una estrategia individual a una colaborativa.
01 de diciembre de 2019 Preparando a los futuros líderes del turismo Teniendo en cuenta que uno de cada 11 puestos de trabajo en el mundo está relacionado con los viajes y el turismo, Junior Achievement Americas estableció una alianza con Delta tendiente a formar jóvenes que puedan desempeñarse con éxito en la industria.
01 de diciembre de 2019 Estrategias inteligentes de marketing digital En esta segunda parte de su columna sobre marketing digital, el experto en tecnología y turismo Gabriel Przybylski explica que cada empresa debe probar la combinación de canales que mejor le resulten, pero siempre con un proceso continuo de medición y ajuste.
25 de octubre de 2019 Así es la suite más cara del mundo El Hotel Palms de Las Vegas marca un nuevo hito en el mundo de la hotelería: ofrece la suite más cara del mundo.
01 de septiembre de 2019 Criptomonedas: una nueva batalla por ganar mercado El experto en tecnología y turismo analiza los desafíos que tienen estas monedas para consolidarse y detalla los riesgos y oportunidades que implican para el sector.
01 de septiembre de 2019 Posibles conflictos en la empresa Se debe reconocer que la mayoría de las veces nadie sabe cómo comenzó el conflicto en su empresa. Por lo general, el que lo comienza está dispuesto a discutir, pero determinar y precisar el momento exacto en que empieza suele ser muy difícil. Lo que está claro es que todo conflicto posee causas subyacentes, ya sean conscientes o inconscientes.
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15 de julio de 2019 EL BREXIT. ¡No!, es la gente, estúpido En esta columna Jordi Busquets analiza las implicancias económicas, políticas y culturales que podría conllevar la salida del Reino Unido de la Unión Europea en sus diversos escenarios.
01 de febrero de 2019 Plataformas online: ¿hacia una mayor desigualdad? En esta columna, el autor argumenta por qué el Estado debe decir presente en la regulación de las redes y las plataformas digitales para lograr beneficios realmente para todos.
01 de septiembre de 2018 La importancia de la comercialización directa frente a las OTAs En esta columna, el autor advierte que los Estados de la región no se deciden a avanzar contra las inequidades desencadenadas por las agencias online en la cadena de valor. Mientras, el experto explica los beneficios de la distribución a través de las reservas directas.
01 de julio de 2016 El sector turístico y el bitcoin Esta "primera moneda digital descentralizada" comenzó como una moneda de ahorro alternativa fuera de las regulaciones de la autoridad monetaria, para luego expandirse como medio de pago cada vez más aceptado globalmente.
01 de julio de 2016 El aprendizaje en el desarrollo de los grupos El desempeño de un grupo depende tanto del aprendizaje individual como del que realiza en conjunto, pasando por cuatro etapas de desarrollo secuenciales: aceptación mutua, comunicación y toma de decisiones, motivación y productividad, y control y organización.
01 de junio de 2016 E-learning: la herramienta del presente El e-learning o aprendizaje electrónico introdujo cambios en la oferta de capacitación y desarrollo de los recursos humanos, además de un conjunto de beneficios que otorga la capacitación a distancia.
01 de mayo de 2016 Atención al cliente: capacitación para todo el personal La capacitación del personal es fundamental para alcanzar las metas y debe conectar con las vidas individuales del personal de la organización.
01 de abril de 2016 La ISO 9001:2008 en el diseño, organización y realización de eventos corporativos Cuando se piensa en las normas ISO 9001:2008, habitualmente se lo hace sobre empresas que elaboran productos y que certificaron sus procesos bajo los parámetros de esa norma internacional. Pero este Sistema de Gestión de la Calidad también es aplicable a la prestación de servicios como la organización y realización de eventos corporativos.
01 de abril de 2016 La planificación de los recursos humanos La planificación de los recursos humanos es un proceso que determina los requerimientos de las fuerzas de trabajo y los medios para logralos, con el fin de alcanzar los planes integrales de la empresa.
01 de marzo de 2016 La planificación del desempeño eficaz La planificación del desempeño eficaz en una empresa debe contemplar la definición de los fines que se pretenden alcanzar, así como la de los medios para lograrlos.
01 de marzo de 2016 Big Data: innovaciones para el descanso óptimo El Big Data –gran cantidad de datos no estructurados que se recopilan, almacenan, procesan y distribuyen por distintos medios– ofrece oportunidades para una mejor toma de decisiones, innovación en productos y servicios, y relaciones con los clientes.
01 de marzo de 2016 Criterios para destacar en el sector MICE El autor, director de Servicio de Conferencias del Fairmont Mayakoba, pasa revista a las características que las empresas buscan para la "sede perfecta" de sus eventos.
01 de febrero de 2016 Criterios de eficacia en la empresa Existen tres criterios de evaluación que pueden utilizarse para medir la eficacia en el corto plazo: producción, eficiencia y satisfacción. Además de otros dos que reflejan la eficacia en el mediano y largo plazo: la adaptabilidad y el desarrollo.
01 de enero de 2016 El paquete de valor de cliente El paquete de valor de cliente es la oferta total, tanto de los aspectos tangibles como de los intangibles, que la organización proporciona con el objetivo de satisfacer los deseos y preferencias del consumidor.
01 de diciembre de 2015 Mejorando el intercambio de información entre huéspedes y hoteles La personalización del servicio es el desafío de hacer sentir a los huéspedes como en su propia casa; una tarea que resulta más sencilla cuando conocen los gustos y necesidades de los clientes.
01 de diciembre de 2015 Los tipos de grupos en la empresa Dentro de las organizaciones se conforman diversos tipos de grupos: los formales –que a su vez se dividen en los de mando y los de trabajo– y los informales, basados en los intereses comunes y la amistad.
