Desde el 1° de enero, Barbara Muckermann es la nueva presidenta y directora ejecutiva de Silversea, en sustitución de Roberto Martinoli, quien se convirtió en asesor principal del presidente y director ejecutivo de Royal Caribbean Group, Jason Liberty.
Antes de asumir el cargo, Muckermann era la directora comercial de la naviera y aporta más de 25 años de experiencia en la industria de viajes y hospitalidad, con énfasis en la creación de vacaciones de alto nivel. Se unió a Silversea por primera vez en 2001 y ocupó varios cargos en otras marcas de lujo y cruceros de 2005 a 2016 antes de regresar.
Muckermann se convierte en la segunda mujer en liderar una de las tres marcas de propiedad absoluta de Royal Caribbean Group, y se une a la presidenta y directora ejecutiva de Celebrity Cruises, Lisa Lutoff-Perlo, y al presidente y director ejecutivo de Royal Caribbean International, Michael Bayley. Supervisará a todos los empleados y la tripulación de Silversea y le reportará a Jason Liberty.
A propósito del nombramiento, la directiva conversó con Ladevi Medios y Soluciones sobre las novedades y objetivos de la marca:
-¿Cuáles son las novedades de Silversea en 2023?
-Estamos muy entusiasmados con el lanzamiento en abril de Silver Nova. Recientemente revelamos todos los detalles sobre los lugares públicos a bordo del Silver Nova, incluida la mayor variedad de bares, salones y restaurantes de cualquier crucero de ultra lujo. Además de ser uno de los barcos más conscientes del medio ambiente jamás construido, Silver Nova ofrecerá a los huéspedes la próxima versión única de lujo de Silversea como uno de los barcos más espaciosos del mundo.
Silver Nova, con capacidad para 728 invitados, albergará 10 bares y salones, ocho restaurantes distintos y una variedad de lugares públicos adicionales. Silversea mejorará Silver Nova con un nuevo enfoque de diseño: los huéspedes se beneficiarán de un diseño asimétrico, así como de un diseño horizontal, que realzará la sensación de amplitud del barco y proporcionará un flujo natural entre los lugares en cubiertas enteras.
Además de sus credenciales pioneras en sustentabilidad, Silver Nova desbloqueará una nueva experiencia de lujo para nuestros huéspedes. Silver Nova representa un hito en nuestra estrategia para construir el barco perfecto para cada itinerario, con su variedad de lugares que llevan la experiencia de los huéspedes a un nuevo nivel. Asimismo, enriquecerá el aspecto social de los cruceros a un nivel sin precedentes, al fomentar un fuerte sentido de comunidad. Su apertura a los destinos que visita ofrecerá a los huéspedes una nueva forma de conectarse con el mundo.
-Desde su nueva posición, ¿cuáles son los planes y objetivos para la empresa?
-Como nueva presidenta y directora ejecutiva de Silversea, tengo una serie de prioridades que incluyen:
- Asesorar a más mujeres y hombres jóvenes en el ADN de las marcas Silversea y Royal Caribbean para mantener todos los aspectos de nuestro pensamiento y servicio fresco, inteligente y moderno.
- Continuar explorando el diseño y las operaciones para incorporar más prácticas de sostenibilidad en cada barco y compartir conocimientos para proteger el medio ambiente.
- Profundizar aún más la comprensión de nuestro conocimiento de los huéspedes de cada país que visitan y brindar un nivel incomparable de hospitalidad, seguridad y calidez mientras están a bordo de nuestros barcos.
-Según Virtuoso, el turismo de lujo tiene un futuro brillante, ¿qué se puede esperar de Silversea?
-Cambio y coherencia. Esto puede parecer contradictorio, pero estos dos puntos están brillantemente alineados en una armonía creativa. Consideren cómo abordamos nuestros restaurantes y servicios culinarios. Contamos con la más alta calidad de servicio y ofertas culinarias en todos nuestros restaurantes. Y con la creación del programa S.A.L.T., introdujimos una experiencia dedicada a opciones gastronómicas extraordinarias e innovadoras de países en barcos y rutas específicas con clases de cocina y cócteles, conferencias, y platos y menús exploratorios. Es una experiencia inteligente y divertida, mientras que la comida tradicional también está disponible.
-Hablando de lineamientos biosanitarios por el Covid-19, ¿qué garantías ofrece la empresa a los pasajeros que todavía están preocupados por los contagios?
-Como parte de Royal Caribbean Group, durante décadas, junto con la industria de cruceros, hemos introducido, mejorado y reinventado estándares de salud y seguridad que cumplen o van más allá de los requisitos desarrollados por los reguladores nacionales e internacionales, incluida la creación de una Junta Asesora Marina con expertos en seguridad marítima, presentando el primer centro de comando de seguridad integrado de la industria a bordo de nuestros barcos y simplificando el simulacro de seguridad.
Durante 50 años, bajo el lema de mejora continua del Grupo, hemos subido el listón una y otra vez en los estándares de seguridad de la industria. Junto con expertos y reguladores como los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de Estados Unidos y socios de destino en todo el mundo, estamos aplicando los mejores principios de ciencia, tecnología, ingeniería y salud pública disponibles para desarrollar nuestro programa de Navegación Saludable.
-Al ser la segunda mujer en llegar a este puesto, ¿qué representa este logro y qué tipo de oportunidades crea para otras mujeres en la industria de cruceros?
-La puerta ahora está abierta por mujeres pioneras que quieren carreras en la industria de cruceros. Requerirá muchas habilidades en operaciones, conocimiento financiero y liderazgo astuto junto con una inquebrantable dedicación al servicio. Creo que este segmento de cruceros de la industria de viajes es el más desafiante de todos para hombres y mujeres, más que los hoteles, los alimentos y bebidas y las aerolíneas. Para las mujeres que asumen este rol, encontrar tiempo para ellas mismas y su familia requiere un delicado equilibrio. La alegría que siento al dar este paso con los planes por delante y con el liderazgo de Royal Caribbean que me ha confiado este puesto es estimulante.
Silversea fortalece equipo comercial con nueva posición
Por otro lado, Silversea creó un nuevo rol para enriquecer su equipo comercial al sumar a Massimo Brancaleoni como vicepresidente sénior de Ventas Globales.
Reportando a la presidenta y directora ejecutiva Barbara Muckermann, Brancaleoni “impulsará las estrategias de ventas globales de Silversea en todos los canales, aprovechando sus 25 años de experiencia en la industria de cruceros para fortalecer aún más la posición de la compañía en la categoría de ultra lujo”, destacó la naviera. Los directores generales regionales de Silversea reportarán a Brancaleoni.
“Me siento honrado de unirme a Silversea Cruises como SVP Global Sales y espero fortalecer la reputación estelar de la línea de cruceros como líder del mercado, trabajando con el equipo de ventas globales para impulsar el crecimiento en todos los mercados”, dijo Brancaleoni.
“Espero trabajar en estrecha colaboración con los socios y asesores de viajes de Silversea. Sería imposible encontrarnos en esta posición de liderazgo sin su continuo apoyo y espero gustosamente fortalecer nuestra asociación aún más”.
Temas relacionados