En el marco del Cancún Travel Mart 2026, Ladevi mantuvo un encuentro con Dolores López Lira y José Luis Martínez Alday, fundadores y propietarios de Grupo Lomas, y su hija Samantha Frachey, vicepresidenta del Consejo, quienes compartieron la trayectoria de la compañía, sus principales desafíos y las perspectivas de crecimiento para los próximos años.
Directivos de Grupo Lomas: Samanta Frachey, José Luis Martínez Alday y Dolores López Lira.
En pocas palabras
- Grupo Lomas: Celebró 45 años de trayectoria con la apertura de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya.
- Trayectoria familiar: Fundada por Dolores López Lira y José Luis Martínez Alday, el grupo evolucionó de agencia de viajes a un complejo hotelero.
- Visión futura: La segunda generación apuesta por la diferenciación, sostenibilidad y el mercado latinoamericano para el crecimiento.
Resumen generado por Thinkindot AI
La reunión también permitió conocer la visión de la segunda generación familiar, los desafíos de la industria hotelera, los planes de inversión y el compromiso del grupo con la educación, el empleo y la sostenibilidad.
La evolución de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
La historia de Grupo Lomas comenzó hace 45 años, cuando Cancún todavía daba sus primeros pasos como destino turístico internacional.
Dolores López Lira recordó que la compañía inició sus actividades como agencia de viajes, para posteriormente incorporarse al negocio hotelero mediante un crecimiento gradual.
Los primeros desarrollos comenzaron con apenas tres habitaciones, que posteriormente se convirtieron en seis, 12, 48 y 96. Alcanzar las primeras 100 habitaciones demandó aproximadamente una década.
"45 años se dicen fácil, pero nos han tocado las buenas, las malas y las feas", expresó Dolores López Lira al recordar el recorrido empresarial y los desafíos que enfrentaron.
Actualmente, Grupo Lomas cuenta con distintas divisiones vinculadas al turismo, la hotelería y otras actividades empresariales, con una propuesta caracterizada por la especialización en diferentes segmentos de viajeros.
Uno de los principios que acompañó esta evolución fue la reinversión de las utilidades para consolidar las operaciones y generar nuevas oportunidades de empleo.
En ese sentido, López destacó la responsabilidad social que implica conducir una compañía con aproximadamente 4.600 colaboradores.
"Para mí no son 4.600 personas, sino 4.600 familias que debemos sacar adelante y ayudarlas a lograr sus sueños mexicanos", señaló.
El desafío de desarrollar Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
Uno de los momentos centrales del encuentro estuvo dedicado a Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya, propiedad que recientemente cumplió cinco años y que representa uno de los proyectos más importantes de la nueva generación de Grupo Lomas.
Samantha Frachey explicó que participó desde las primeras etapas del diseño y posteriormente asumió la responsabilidad de conducir su construcción, en un contexto especialmente complejo.
El proyecto coincidió con problemas de salud de su padre y, posteriormente, con las restricciones impuestas durante la pandemia.
"Me tocó estar desde el primer dibujo, como intermediaria entre la marca, la operadora y la constructora. No tuve tiempo de cuestionarme si era capaz de hacerlo; simplemente tenía que hacerlo", recordó.
La construcción demandó aproximadamente tres años y medio y llegó a contar con 1.200 personas viviendo y trabajando dentro del complejo durante cuatro meses, mediante un sistema de aislamiento sanitario que permitió continuar las obras.
Finalmente, el establecimiento logró abrir con apenas un mes de retraso respecto de lo previsto.
Samantha Frachey destacó que la propiedad fue concebida desde su origen para la marca Nickelodeon, a diferencia de experiencias anteriores que habían adaptado establecimientos existentes.
El resultado fue un resort familiar de alta gama, donde el alojamiento se complementa con entretenimiento, experiencias temáticas y un parque acuático.
"Nosotros no buscamos ser la cadena más grande. Nos caracterizamos por tener productos diferenciados", afirmó.
El mercado latinoamericano, protagonista de la propuesta familiar
Durante la conversación también se abordó la evolución comercial de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya y su posicionamiento en los mercados internacionales.
Los directivos explicaron que Colombia fue uno de los primeros mercados emisores del hotel, incluso antes de que se desarrollara una estrategia promocional de gran alcance.
La presencia de la marca Nickelodeon en América Latina y las recomendaciones entre viajeros contribuyeron a impulsar inicialmente la demanda.
Desde su concepción, el establecimiento estuvo orientado especialmente a los mercados de México, Centroamérica y Sudamérica, aunque posteriormente amplió su alcance hacia Norteamérica.
Frachey señaló que uno de los principales desafíos comerciales fue transmitir que la propuesta no debía evaluarse únicamente como un hotel tradicional. "No es un hotel de cuartos y camas, es un hotel de experiencias y vivencias", explicó.
En ese sentido, comparó el concepto con el de un crucero familiar de lujo, donde las actividades, el entretenimiento, la gastronomía y las experiencias compartidas constituyen parte esencial del producto.
La propiedad fue diseñada teniendo en cuenta las características de las familias latinoamericanas, con alojamientos preparados para recibir hasta cinco personas y espacios que permiten combinar comodidad, privacidad y entretenimiento.
Grupo Lomas: diferenciación y especialización como estrategia de negocio
Otro de los temas abordados fue la importancia de identificar nichos de mercado para desarrollar productos hoteleros competitivos.
Los fundadores recordaron cómo, a lo largo de su trayectoria, Grupo Lomas evolucionó desde establecimientos familiares tradicionales hacia propuestas especializadas, incluyendo conceptos para adultos, hoteles de lujo y experiencias familiares.
Samantha Frachey explicó que esta transformación respondió a un proceso de aprendizaje, innovación y adaptación a las nuevas tendencias de consumo.
"Cuando uno se enfoca en un nicho de mercado, la rentabilidad siempre es mayor. Tenemos que diferenciarnos", sostuvo.
La directiva también destacó la evolución del sistema de comercialización turística, desde la etapa en que las agencias de viajes gestionaban individualmente las reservas hasta la expansión de los grandes turoperadores y las transformaciones posteriores a la pandemia.
En este escenario, la compañía considera fundamental mantener productos con identidad propia, capaces de ofrecer experiencias específicas a diferentes perfiles de viajeros.
Los planes de Grupo Lomas para 2027
Consultados sobre los proyectos para 2027, los directivos señalaron que la prioridad inmediata estará concentrada en fortalecer la promoción turística, incrementar la ocupación y generar las condiciones necesarias para nuevas inversiones en sus propiedades.
Dolores López Lira explicó que el objetivo es recuperar y elevar los estándares de los establecimientos existentes mediante futuras remodelaciones.
Asimismo, reveló que Grupo Lomas cuenta con terrenos con potencial para desarrollar nuevos proyectos hoteleros.
Sin embargo, aclaró que la estrategia no consiste en crecer de manera indiscriminada.
"Queremos consolidar, mantener y reinvertir para continuar con un crecimiento medido", afirmó.
Por su parte, Frachey destacó que la consolidación no necesariamente implica sumar más hoteles, sino también optimizar los activos existentes, fortalecer la calidad del servicio y mantener una operación sostenible.
La compañía reafirmó su compromiso con el Caribe Mexicano como principal territorio de desarrollo y con la continuidad de sus fuentes de empleo.
Educación, empleo y sostenibilidad: los pilares de la próxima generación
Más allá de la actividad turística, la familia destacó el trabajo de la Fundación Lomas, que cumple 10 años impulsando programas educativos y de apoyo comunitario.
Entre sus iniciativas se encuentran los programas para reducir el rezago educativo, el acompañamiento a estudiantes y la vinculación de jóvenes con oportunidades laborales.
Uno de los proyectos destacados es Sueña, Vive y Transforma, mediante el cual estudiantes reciben apoyo y adquieren experiencia profesional dentro de las empresas del grupo.
Según explicaron los directivos, alrededor del 60% de los participantes egresados logra incorporarse con mayor facilidad al mercado laboral gracias a la experiencia adquirida.
Frachey también remarcó la importancia de integrar la sostenibilidad a la estrategia empresarial: "No solo tiene que ser una cuestión rentable. Tenemos que pensar en el planeta, en las personas y también en la gobernanza", expresó.
La directiva destacó que la segunda generación tiene la responsabilidad de preservar el legado de los pioneros, pero también de adaptar los negocios a las nuevas exigencias del turismo internacional.
Grupo Lomas y el legado de una familia pionera
El encuentro concluyó con una reflexión sobre el futuro del Caribe Mexicano y la responsabilidad de las nuevas generaciones en la continuidad de los proyectos empresariales.
Samantha Frachey recordó su infancia en un Cancún que apenas comenzaba a desarrollarse y destacó cómo aquella primera generación de familias vinculadas al turismo fue construyendo una comunidad que hoy constituye uno de los principales polos turísticos de América Latina.
"Somos una segunda generación que está participando en lo que los pioneros construyeron con valentía y visión. Para ir hacia adelante hay que reconocer nuestras bases", sostuvo.
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