El wedding planner Andrés Arciniegas; Ginella Medina, nueva gerente comercial de EM Hotels; y Gustavo Pinedo, gerente saliente.
El evento de la compañía se replicó en Guayaquil con otras 60 agencias.
EM Hotels da bienvenida a nueva gerente comercial
El encuentro también sirvió para presentar oficialmente a Ginella Medina, quien asumió el cargo de nueva gerente comercial desde julio y quien liderará la etapa de renovación y expansión de la compañía.
Igualmente, fue una oportunidad para reconocer la labor de Gustavo Pinedo, gerente comercial saliente de EM Hotels, quien se retira tras más de 30 años de trayectoria en la empresa.
Nuevo hotel en Cartagena
Otra novedad importante fue la presentación de Bertha’s Collection, un hotel boutique inaugurado el pasado 26 de noviembre en Bocagrande, en Cartagena, bajo el concepto de “lujo accesible”. (EM Hotels inaugura Bertha's Collection)
Con solo siete habitaciones de lujo -100% domotizadas para 14 huéspedes-, y situado en una casa que perteneció a la madre del CEO y fundador de EM Hotels, Carlos Monroy, el establecimiento está inspirado en su vida y pasión por el arte.
Así, el hotel exhibe esculturas, pinturas, porcelanas y piezas que pueden ser adquiridas por los huéspedes, y con exhibiciones artísticas rotativas.
Además, incorpora tres espacios gastronómicos: Mado, de cocina asiática; Ceci Coffee House, abierto 24 horas con enfoque londinense y pastelería francesa; y Gaditana Terraza + Tapas, enfocado a vinos, tapas y cocina mediterránea.
Estos cuentan con una capacidad total de 120 personas, lo que también permite que el hotel albergue eventos sociales y corporativos.
Medina adelantó que la cadena planea replicar el concepto de Bertha’s Collection en otras ciudades, aunque por ahora se encuentran en una etapa de estabilización operativa.
Hotel Cartagena Plaza, propiedad insignia de EM Hotels
Por otro lado, EM Hotels continúa promoviendo su propiedad insignia Hotel Cartagena Plaza, cuya ocupación actual del 92% también es atribuida en gran parte a los huéspedes ecuatorianos.
Una de las principales innovaciones en este hotel es el próximo cambio de sus habitaciones estándar a prémium, además de la incorporación de domotización con el apoyo del asistente virtual Alexa, el cual brindará información constante , por ejemplo, sobre el clima.
Igualmente, y en línea con la apuesta de EM Hotels por fortalecer las experiencias gastronómicas, el alojamiento cuenta con el restaurante Lucía (cocina mediterránea), la cafetería Kalamary y Kazabe, especializado en productos autóctonos.
Además, dispone del spa Urban Plaza como parte de sus servicios complementarios, además de salones para eventos también ya domotizados.
Otras operaciones de la cadena de hoteles
En Cartagena, EM Hotels también opera actualmente el club de playa Baia Bella, en la Isla de Tierra Bomba, experiencia que puede combinarse en paquete con el Hotel Cartagena Plaza.
Cabe destacar que este club pronto se transformará en un hotel de 40 habitaciones, especialmente para bodas de destino.
También, la marca está en negociaciones con propietarios de hoteles en Barranquilla y Medellín, con el fin de incorporarlos bajo su administración, aparte que continúa potenciando sus otros hoteles:
Azor (Cali), Tamacá Beach Resort (Santa Marta), Las Camelias (Eje Cafetero), Lennox (Buenos Aires y Ushuaia), Candlewood y Voco (Guadalajara) y Serenade (Punta Cana). (EM Hotels: hospitalidad que une sol, playa, cultura y entretenimiento).
Tecnología para optimizar rendimiento comercial
Actualmente, EM Hotels tiene alianza con más de 50 plataformas tecnológicas, a la vez que está adoptando varias soluciones para mejorar su eficiencia comercial y la interacción con agencias de viajes.
Entre las funcionalidades destacan sistemas capaces de atender o realizar hasta 200 llamadas simultáneas, responder correos y automatizar procesos de preventa.
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