Cosmopolitan Representaciones apuesta por los viajes de lujo, premium y las experiencias

Así lo señaló Gustavo Zapata, gerente, quien explicó que como respuesta a la evolución del perfil del viajero ecuatoriano, la creación de la compañía respondió a la necesidad de ofrecer una propuesta distinta dentro de la industria turística nacional.

"La visión fue ir más allá de vender viajes y construir una empresa capaz de ofrecer experiencias cuidadosamente diseñadas, con altos estándares de servicio, atención personalizada y acceso a productos diferenciados", afirmó.

El nombre de la empresa también refleja esa filosofía. Según Zapata, Cosmopolitan representa una mirada global conectada con las tendencias internacionales del turismo y orientada a que cada viaje permita descubrir nuevas culturas y generar recuerdos memorables.

Cosmopolitan: enfoque hacia viajes de lujo y premium

De acuerdo con Zapata, actualmente muchos clientes ya no priorizan exclusivamente el menor costo, sino aspectos como la calidad de la experiencia, seguridad, confort y la posibilidad de realizar viajes adaptados a sus intereses personales.

"Existe una demanda creciente de viajeros que buscan hoteles exclusivos, experiencias privadas, gastronomía, bienestar, cultura, aventura y servicios personalizados", indicó.

Sin embargo, aclaró que la visión de lujo de Cosmopolitan no está asociada necesariamente a la ostentación. "En muchos casos, está en el tiempo, privacidad, atención al detalle, flexibilidad y posibilidad de vivir algo que no está diseñado para todo el mundo", sostuvo.

Asimismo, la mayorista trabaja en soluciones flexibles para distintos perfiles de viajeros y agencias de viajes, con el propósito de ampliar las opciones disponibles para el mercado.

Brindar experiencias: principal estrategia de la mayorista

La estrategia comercial de Cosmopolitan se apoya en tres pilares: inspiración, capacitación y generación de experiencias.

En esa línea, una de las principales acciones emprendidas por la mayorista es la promoción de destinos desde un enfoque experiencial, buscando que el viajero conozca no solo los atractivos tradicionales de cada lugar, sino también las vivencias que puede experimentar durante su estancia. (Los 5 destinos que liderarán el turismo de lujo en América Latina)

"No queremos hablar únicamente de un hotel, una ciudad o un atractivo turístico, sino mostrar qué se puede sentir y vivir en ese lugar", señaló el gerente.

En este sentido, la compañía continúa promoviendo destinos consolidados, aunque con propuestas renovadas que incorporan actividades gastronómicas, culturales, de bienestar, aventura y experiencias privadas.

Para Zapata, la innovación en turismo no siempre implica descubrir nuevos destinos. "Muchas veces consiste en encontrar una nueva manera de vivir un destino tradicional", afirmó.

Dentro de este esquema, el contenido audiovisual ocupa un papel relevante. "Los videos permiten transmitir la esencia de un destino y mostrar cómo se siente estar allí", explicó.

La empresa también organiza eventos experienciales para que los agentes de viajes conozcan directamente parte de los productos que posteriormente recomendarán a sus clientes, así como capacitaciones continuas.

Expansión hacia el turismo corporativo

Además del segmento vacacional, Cosmopolitan está fortaleciendo su oferta para el turismo corporativo, un nicho que considera con importantes oportunidades de crecimiento.

La empresa desarrolla propuestas para viajes de incentivos, reuniones, congresos, eventos empresariales y actividades destinadas a equipos de trabajo, igualmente priorizando experiencias integrales más allá de la simple organización de reuniones.

"Nuestro enfoque integra destinos, hoteles, gastronomía y actividades para crear programas corporativos realmente diferenciados", explicó.

Las agencias como socias estratégicas

El gerente de Cosmopolitan destacó que la acogida por parte de las agencias de viajes ha sido favorable, especialmente porque encuentran una alternativa que les permite diferenciar su oferta en un mercado altamente competitivo.

"Las agencias valoran contar con productos que no estén basados únicamente en competir por precio", comentó.

Añadió que el objetivo de Cosmopolitan es convertirse en un socio comercial de largo plazo, brindando herramientas, información, capacitación y productos confiables.

Asimismo, manifestó que el crecimiento del sector no pasa por reemplazar a las agencias mediante canales digitales, sino por fortalecer su papel como asesoras especializadas.

"El asesoramiento profesional, especialmente en viajes complejos, de lujo o personalizados, continúa teniendo un enorme valor", sostuvo.

Un mercado con oportunidades y desafíos

Respecto al panorama del turismo emisivo ecuatoriano, Zapata considera que el país posee un importante potencial debido al creciente interés de los ecuatorianos por viajar al exterior.

No obstante, reconoce que el sector enfrenta retos relacionados con un consumidor cada vez mejor informado, la situación económica, conectividad aérea y costos de viaje.

En ese escenario, sostiene que la diferenciación será determinante para el desarrollo de la industria. "El reto del sector es dejar de competir únicamente por precio y comenzar a comunicar mejor el valor de cada experiencia", reiteró.