Universal Orlando Resort se posiciona en Latinoamérica de la mano de Epic Universe y el impulso del trade

En diálogo con Ladevi, Eric Marshall, senior VP de Universal Destinations & Experiences, y Marcos Barros, VP de Marketing y Ventas para Latinoamérica, analizaron los resultados del año y anticiparon la proyección de cara a 2026.

Ambos ejecutivos destacaron el papel clave del canal de distribución latinoamericano y el entusiasmo del público regional. “Latinoamérica brilló este año”, resumió Barros. “No solo vendimos más entradas para nuestros cuatro parques, sino también más habitaciones en nuestros once hoteles, que ya suman 11 mil cuartos”.

Epic Universe impulsa a Universal Orlando Resort en Latinoamérica

Barros explicó que el trabajo con los distintos mercados del continente fue “fundamental” para sostener el flujo de visitantes durante todo el año. “Empezamos el año muy fuerte con Argentina. Incluso antes de que se abriera Epic Universe, tuvimos una estrategia que funcionó muy bien, con el apoyo de los agentes de viajes y operadores locales que ayudaron a proteger la primera parte del año”, detalló.

El ejecutivo subrayó que, tras la inauguración oficial del nuevo parque el 22 de mayo, el resultado fue contundente: “Latinoamérica fue la estrella. Brasil, Chile y Colombia tuvieron un desempeño excelente; México también, aunque su temporada alta es diferente. En todos los casos, el público respondió con entusiasmo a la nueva oferta”. (UOR: Epic Universe marca un nuevo capítulo en la historia del turismo en Florida)

Barros explicó que Epic Universe significó un salto cualitativo en la experiencia general del destino. “Con Epic, pasamos de tres a cuatro parques temáticos y nos consolidamos como un destino de una semana completa. Es un cambio de escala: la gente tiene mucho más para hacer, somos un destino de una semana", complementó Marshall.

Además, la inmersión es otro de los pilares del éxito de Universal Orlando Resort. “Uno de los secretos de nuestro éxito es la inmersión de la experiencia. Los latinoamericanos adoran esa sensación: entran en la historia”, destacó Barros.

En la misma línea, Barros hizo hincapié en que la movilidad dentro del resort es parte integral de esa propuesta: “Tenemos transporte entre los hoteles y los parques. Es muy conveniente y la gente lo ama."

El trade, pieza clave del crecimiento

Marshall enfatizó que el canal de distribución continúa siendo un pilar central de la estrategia regional. “Es un mercado crítico para nosotros. Sabemos que no vamos a ser exitosos sin América Latina y sin nuestros socios comerciales”, afirmó.

El ejecutivo enfatizó la importancia de mantener una comunicación constante con los operadores. “Nos enorgullece la relación con nuestros partners: es una verdadera asociación. Trabajamos juntos para generar confianza y motivar a los viajeros”, comentó Marshall.

Barros complementó que esa colaboración también se refleja en los nuevos productos diseñados para el trade. “Lanzamos Universal Orlando All Parks Ticket, que permite 14 días de visitas ilimitadas a los cuatro parques. Los agentes entienden que tenemos tres mundos diferentes de Harry Potter, por ejemplo, y eso les permite vender una experiencia integral”. (UOR: ¿Qué es, cuándo empieza y qué incluye Universal Orlando All Parks Ticket?)

De cara al futuro, Barros fue categórico: “Continuaremos expandiendo las asociaciones que tenemos en este mercado, en términos de promociones y asociaciones, buscando capitalizar nuestro 'momentum'”.