The Palace Company en Latinoamérica: balance, agencias y lo que viene

Balance regional: estabilidad pese a un escenario heterogéneo

El último año presentó desafíos para la operación regional, con realidades económicas distintas según el país. Aun así, la compañía cerró el período con resultados estables en comparación interanual.

“Latinoamérica tiene la particularidad de que no todos los países se comportan igual; un año puede ir muy bien un mercado y al siguiente otro”, explicó Cristina Pérez, directora corporativa para Latinoamérica de The Palace Company.

En ese sentido, destacó que Argentina mostró un repunte durante 2025, acompañado por Colombia y Chile, que conformaron el grupo de mercados con mejor desempeño frente a 2024.

En contraste, Perú, Ecuador y Bolivia atravesaron un año más retraído. Sobre este último, Pérez señaló que el reciente cambio de gobierno abre un escenario de mayor optimismo: “Ya estamos viendo una expectativa positiva por parte de operadores locales, lo que podría traducirse en una reactivación del movimiento comercial”.

Moon Palace Punta Cana y las prioridades para 2026

De cara a 2026, uno de los principales hitos será la apertura de Moon Palace Punta Cana, un proyecto cuya inauguración fue postergada tras la pandemia. La propiedad ya se encuentra disponible para la venta y comenzará a recibir pasajeros a partir de junio.

“Después de cinco años de espera, finalmente Moon Palace Punta Cana es una realidad y ya está a la venta para agencias y turoperadores”, afirmó Pérez. La ejecutiva remarcó que la apertura coincide con la temporada vacacional de varios mercados latinoamericanos.

El resort se distingue por ser el primer hotel vertical del destino, con vistas al mar y un campo de golf ecológico integrado, además de beneficios comerciales vigentes como niños gratis, Resort Credit y promociones específicas.

Relación con agencias y estrategia comercial

El trabajo con agencias de viajes, mayoristas y turoperadores ocupa un lugar central dentro de la estrategia regional. Desde la compañía subrayan la importancia de capacitar al canal sobre un producto que se apoya en experiencias y valor agregado.

“Nuestro foco está en explicar el producto, porque no vendemos solo una tarifa, vendemos una experiencia de all inclusive de lujo”, señaló Pérez. En ese marco, las acciones previstas incluyen visitas presenciales, campañas de incentivo y fam trips, además de un trabajo personalizado con agencias. (The Palace Company: "Somos el verdadero todo incluido")

La estrategia contempla un enfoque multicanal que combina la relación con turoperadores tradicionales y la venta directa a agencias a través de la plataforma Global Sales. “No venimos a competir con los operadores; es una opción más dentro del ecosistema comercial”, aclaró Pérez.

Desarrollo local, sostenibilidad y propuesta familiar

El proyecto en República Dominicana incorpora un enfoque social y ambiental orientado al desarrollo local. La operación prioriza la contratación de personal dominicano y contempla iniciativas de vivienda, educación y servicios para los empleados.

“La filosofía de la compañía es generar una derrama económica real en los destinos donde opera”, explicó Pérez. En línea con ese enfoque, el resort integrará prácticas sostenibles, uso de energía solar y preservación de manglares.

La propuesta se completa con espacios diseñados para el segmento familiar, como un club infantil temático, restaurantes conceptuales para niños y una capilla para la realización de bodas religiosas dentro del complejo.

Un portafolio que trasciende el Caribe

Si bien la apertura en Punta Cana concentra gran parte de la atención, The Palace Company continúa ampliando su presencia internacional. Su portafolio incluye hotelería de alta gama en Italia bajo la marca Baglioni y un resort all inclusive en Maldivas, destinos que comienzan a despertar mayor interés en el mercado latinoamericano. (Palace Resorts abrirá Moon Palace The Grand Punta Cana en 2025)

“No somos solo una cadena de resorts en el Caribe; también tenemos propuestas en Europa y Asia que el mercado de la región empieza a demandar”, concluyó Pérez.