Amadeus consolida su expansión en Latinoamérica y apuesta por la integración de contenido

La compañía se posiciona como proveedor tecnológico para aerolíneas, hoteles y aeropuertos, y cerró 2025 con resultados positivos a nivel global, tanto en términos financieros como de expansión de negocios, en el marco de un proceso de diversificación que amplió su presencia a lo largo de toda la cadena del viaje.

“Amadeus ha crecido mucho y hoy está presente en toda la cadena, desde tecnología para aerolíneas hasta sistemas de reservas hoteleras y aeropuertos”, afirmó Paulo Rezende, VP de Travel Sellers para Latam de Amadeus durante su participación en la Feria Internacional de Turismo (Fitur) 2026.

Amadeus continúa expandiéndose en Latinoamérica

En cuanto al desempeño regional, el representante de la compañía se refirió a los avances logrados por Amadeus en los principales mercados latinoamericanos y al fortalecimiento de su posicionamiento competitivo.

“En América Latina también tuvimos un año de muchos éxitos, aumentando nuestra participación de mercado”, señaló Paulo Rezende.

Además del crecimiento del negocio de distribución, Amadeus avanzó en la venta de servicios profesionales y proyectos a medida, con casos como CVC Corp en Brasil y Argentina, y desarrollos en curso en Chile y otros mercados de la región.

“La evolución tecnológica en la región estuvo muy ligada a la evolución de NDC y el aumento de la conectividad aérea, lo que obligó a las agencias a invertir y evolucionar”, explicó Rezende. (Amadeus agasajó a sus socios estratégicos en la antesala de Fitur)

En este sentido, el ejecutivo indicó que Brasil lideró en la expansión NDC, y que hoy ese proceso se replica en países como Argentina, donde las nuevas rutas aéreas generan más oportunidades.

Una apuesta por la integración de contenido

En un escenario marcado por la fragmentación de la oferta aérea y hotelera, Amadeus orienta su estrategia a simplificar la gestión del contenido para el trade.

“La idea de Amadeus es ser un hub de integración de todo el contenido disponible”, afirmó Rezende.

La compañía trabaja en la agregación de contenido proveniente del GDS, NDC, conexiones directas y aerolíneas low cost dentro de una única plataforma, con el objetivo de reducir la complejidad operativa para agencias y nuevos vendedores de viajes, como los bancos.

Nuevos actores y expansión del ecosistema

La transformación del mercado turístico también se refleja en la aparición de nuevos perfiles comerciales que amplían el concepto tradicional de intermediación.

“Ya no hablamos solo de agencias de viajes, sino de vendedores de viajes, como bancos y redes minoristas”, sostuvo Rezende.

Según explicó, el ingreso de entidades financieras al negocio responde a su capacidad de financiación y conocimiento del cliente, lo que incrementa la competencia y refuerza la demanda de soluciones tecnológicas integradoras.

En este contexto, Amadeus avanza en el desarrollo de herramientas orientadas a acompañar a las agencias en toda la relación con el viajero: “Queremos facilitar toda esta complejidad con una plataforma única y soluciones que acompañen al viajero antes, durante y después del viaje”, indicó el ejecutivo.

Entre las principales soluciones se destacan Amadeus Hey, que permite mantener el contacto con el cliente y ofrecer servicios complementarios, y Storefront, una herramienta enfocada en la captación de viajeros a través de múltiples canales.

Proyecciones y foco en fidelización

La compañía identificó en la relación continua con el viajero una oportunidad clave para fortalecer la fidelidad y la rentabilidad de las agencias.

“Hey tiene un gran potencial para incrementar la fidelidad, porque permite mantener el contacto con el viajero incluso después del viaje”, agregó Rezende.

Con pilotos activos en Latinoamérica y nuevas soluciones en desarrollo, Amadeus proyecta un año de crecimiento, con foco en consolidarse como proveedor tecnológico integral del ecosistema turístico.