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Fitur: Iberia mostró su plan para la recuperación

Iberia reveló en Fitur a "Next chapter", su plan con una serie de iniciativas que apunta a la recuperación de la actividad aerocomercial.

El plan “Next chapter”, de Iberia, consta de cuatro pilares o ejes: clientes, hub y conectividad, sostenibilidad y empleados. Y se sobreponen dos miradas, una a corto y otra a largo plazo. Iberia presentó su plan en el marco de la Fitur.

Claramente, a la hora de hablar de los clientes, la clave es “recuperar la confianza y situarse como una aerolínea excelente en materia de seguridad frente al Covid”. Con relación al hub, la idea es reposicionar Madrid frente a otros hubs europeos, “impulsando el negocio de carga y con el desarrollo de la multimodalidad, a partir del arribo del tren de alta velocidad AVE a la Terminal 4 (T4)”. Finalmente, la sostenibilidad tiene que ver con mejorar la eficiencia operacional de Iberia y avanzar en el uso de los SAF (Sustainable Air Fuels, Combustibles Aeronáuticos Sustentables) y con relación a los empleados, lograr que se conviertan en “embajadores” de la marca.

A su vez, cada uno de los ejes se desgrana en medidas concretas. Por ejemplo, la recuperación de la confianza del pasajero se basa, entre otras cuestiones en facilitar a los clientes la realización de test Covid, la sistematización de su información sanitaria (mediante la IATA Travel pass) y generar una mayor flexibilidad comercial para que los usuarios realicen cambios, entre otras cuestiones. En cuanto a la sostenibilidad, Iberia pone el énfasis en la renovación de flota, con la incorporación de los Airbus A350, que reducen el volumen de emisiones de CO² en comparación a sus predecesores y la fundación de la Cátedra Iberia, en conjunto con la Universidad Politécnica de Madrid, dedicada a la investigación y desarrollo de combustibles sostenibles.

Las dos dimensiones temporales, el corto y largo plazo, tiene que ver con la combinación de medidas y acciones relacionadas con la recuperación puntual frente a la crisis desatada por la pandemia, y una visión más lejana de posicionamiento y persistencia en el mercado.

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