Una nueva herramienta empieza a levantar inquietud en el sector de los hoteles y agencias de viajes en internet. Se trata de DirectBooker, una empresa emergente que integra la inteligencia artificial en el proceso de búsqueda y reserva de alojamiento, con el objetivo de "reconfigurar el actual modelo de intermediación" dominado por plataformas como Booking.com y Expedia.
Así es la Inteligencia Artificial de ex-empleados de Google que amenaza a las OTAs
La Inteligencia Artificial DirectBooker, creada por antiguos ingenieros de Google, podría ser del fin de las agencias de viajes por sus bajos costes operativos.
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Fundada por exingenieros de compañías como Google y Booking, y con el respaldo de figuras relevantes de la industria como el ex CEO de Tripadvisor, Steve Kaufer, y Richard Holden, antiguo responsable de Google Travel, la compañía busca posicionarse como alternativa a las grandes agencias online mediante la incorporación directa de listados hoteleros en asistentes conversacionales basados en inteligencia artificial como ChatGPT y Gemini. (El 50% de los turistas utilizarán Inteligencia Artificial para sus viajes el próximo año)
¿Qué diferencia a esta Inteligencia Artificial de otras?
Según sus fundadores, DirectBooker pretende ofrecer a los hoteles una vía para atraer reservas sin intermediarios, con "información más precisa, actualizada y adaptada a las necesidades de cada viajero".
La propuesta se apoya en el uso de estándares abiertos (como el Model Context Protocol MCP) para facilitar que los datos hoteleros se integren de forma nativa en las respuestas que ofrecen los modelos de lenguaje.
Sanjay Vakil, cofundador de la empresa y exejecutivo de Google Travel, asegura que el objetivo es evitar que los usuarios terminen en las plataformas tradicionales por inercia, como suele ocurrir en la actualidad.
"Queremos interrumpir ese hábito y devolver a los hoteles el control sobre su visibilidad y su relación con el cliente", ha afirmado. (Así es la Inteligencia Artificial que crea itinerarios, reserva y aconseja)
¿Cómo gana dinero DirectBooker? ¿Con los hoteles?
Aunque todavía se encuentra en una etapa temprana de desarrollo, con un equipo reducido y una ronda semilla de dos millones de dólares, la estrategia de DirectBooker se centra por ahora en demostrar que el canal directo puede ser más rentable y eficiente que el uso de intermediarios, además de facilitar una experiencia más rica para el usuario.
La compañía no descarta un modelo de negocio híbrido entre el coste por adquisición (CPA) y el coste por clic (CPC), pero su prioridad inmediata es consolidar alianzas con hoteles de diferentes partes del mundo y afianzarse como una solución tecnológica compatible con los principales motores de IA.
El planteamiento de DirectBooker llega en un contexto de creciente interés por los modelos de búsqueda conversacional y personalizada en el ámbito del turismo.
Los expertos anticipan que las reservas de viajes iniciadas a través de asistentes con inteligencia artificial crecerán de forma exponencial en los próximos años, lo que abre un nuevo frente competitivo por el control del acceso a la información más relevante y personalizada. (¿Cuál es la Inteligencia Artificial que mejor se adapta a cada empresa turística?)
DirectBooker considera que su enfoque permitirá a los hoteles mostrar ventajas, tarifas y servicios de forma más diferenciada, superando las limitaciones de los formatos estandarizados de las OTAs.
Sus fundadores sostienen que esta visibilidad más rica es una oportunidad para que los alojamientos recuperen protagonismo frente a los agregadores y puedan competir con criterios más allá del precio.
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