Mediante una propuesta dinámica y personalizada, Royal Caribbean realizó una serie de eventos en los que se dieron a conocer tips de ventas para alcanzar ventas exitosas. Jean Malavé, gerente comercial de Royal Caribbean Ecuador, estuvo a cargo de estos seminarios. “Hicimos una dinámica en la que actuamos como un agente de viajes y un cliente para practicar dicha acción y dar consejos al trade para que tengan una venta exitosa”, comentó el directivo en una entrevista con Ladevi Medios y Soluciones.
La tecnología también fue protagonista durante esta presentación, pues cada asistente accedió a un código QR que les dirigió a la plataforma www.soyagenteroyal.com. En dicho portal se encuentra disponible información sobre marketing, protocolos de bioseguridad, entre otras novedades.
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“También compartimos nuestra propuesta de valor donde los agentes podrán acceder a un flujograma donde verán desde el momento donde llega el cliente hasta cerrar la venta, pasando por tips, recomendaciones, seguimiento al cliente, el feedback del pasajero y habrá recursos con vínculos donde van a tener toda la información de cada barco, de qué ofrecer a cada tipo de segmento”, agregó Jean Malavé.
El Wonder of the Seas zarpará pronto
Estos eventos se convirtieron en una oportunidad para dar a conocer varias novedades. Una de ellas tiene que ver con un crucero muy especial: “La próxima semana estaremos haciendo la inauguración del Wonder of the Seas desde Barcelona. El barco se queda allí hasta octubre en la parte de Europa y para el año que viene estamos promocionando las salidas del año que viene desde Panamá o Cartagena a bordo del Rhapsody of the Seas que tiene un paquete de bebidas incluido, algo que hemos incluido para esta salida”, destacó Jean Malavé. Cabe resaltar que Royal Caribbean busca replicar muy pronto “Taller de ventas” en ciudades como Guayaquil, Cuenca y Manta.
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